Po wypadku autem z wypożyczalni za granicą zabezpiecz miejsce zdarzenia, a jeśli ktoś jest ranny, zadzwoń pod 112.
- ECC Francja radzi wezwać policję, gdy prowadzisz auto z wypożyczalni, i skontaktować się z wypożyczalnią po instrukcje.
- Wypełnij z drugim kierowcą europejskie oświadczenie o zdarzeniu drogowym, sfotografuj wszystko i zachowaj kopie.
- Później o tym, ile zapłacisz, decydują umowa najmu i udział własny, więc poproś o fakturę za naprawę i ją sprawdź.
Rondo w Sewilli, wąska uliczka w Porto, parking w Nicei. Mała stłuczka za granicą wydaje się dużo poważniejsza niż w domu: obcy język, nieznane auto i umowa, którą ledwo przeczytałeś. Jasny plan działania w pierwszej godzinie chroni Cię przez kolejne miesiące. Oto on, oparty na tym, co radzą Europejskie Centra Konsumenckie.
W pierwszych minutach: bezpieczeństwo
ECC Francja zaczyna od podstaw:
- zachowaj spokój, załóż kamizelkę odblaskową i zabezpiecz miejsce zdarzenia, na przykład trójkątem ostrzegawczym;
- zajmij się rannymi i w razie potrzeby zadzwoń pod 112, europejski numer alarmowy;
- jeśli auta stoją w niebezpiecznym miejscu, a nikt nie jest ranny, przestaw je w bezpieczne miejsce.
Większość aut z wypożyczalni ma kamizelkę i trójkąt ostrzegawczy. Sprawdź je przy odbiorze, razem z czystym formularzem oświadczenia o zdarzeniu.
Wezwij policję
ECC Francja wymienia sytuacje, w których wzywasz policję: gdy wypadek jest poważny, gdy drugi kierowca nie chce współpracować, gdy sprawca ucieka z miejsca zdarzenia i gdy prowadzisz auto z wypożyczalni. W niektórych krajach wezwanie policji jest zawsze obowiązkowe. Konsumentverket radzi kontaktować się z policją nawet przy drobnych szkodach i zachować kopie notatki policyjnej i protokołu szkody.
Notatka policyjna to często pierwszy dokument, o który prosi wypożyczalnia i ubezpieczyciel.
Skontaktuj się z wypożyczalnią
ECC Francja radzi skontaktować się z wypożyczalnią po instrukcje. Numer alarmowy jest zwykle na breloku kluczyka, na naklejce na szybie albo w umowie. Zapytaj:
- czy masz czekać na holowanie, czy możesz jechać dalej, jeśli auto jest sprawne;
- dokąd odstawić auto i czy dostępne jest auto zastępcze;
- jakich formularzy od Ciebie potrzebują.
Zapisz godzinę rozmowy i nazwisko osoby, z którą rozmawiałeś.
Wypełnij europejskie oświadczenie o zdarzeniu drogowym
ECC Francja daje dokładne wskazówki dotyczące europejskiego oświadczenia o zdarzeniu drogowym, we Francji nazywanego constat amiable:
- wypełnij formularz razem z drugim kierowcą, jeden komplet na każdego ubezpieczyciela;
- obie kopie muszą mieć identyczną treść i być podpisane przez obu kierowców;
- policz zaznaczone pola w środkowej części i zapisz ich liczbę, żeby nic nie dało się później dopisać;
- każdą niezgodność wpisz w uwagach; jeśli zdecydowanie się nie zgadzasz, nie podpisuj.
Formularz jest ujednolicony, więc każdy z was może użyć wersji we własnym języku. Jeśli formularza nie ma, ECC Francja radzi dwukrotnie zapisać dane drugiego kierowcy, numer rejestracyjny, numer Zielonej Karty i opis zdarzenia, a następnie poprosić obu kierowców o podpisanie obu egzemplarzy.
Sfotografuj wszystko
Zrób zdjęcia i nagraj film:
- obu aut, z bliska i z daleka, z widocznymi tablicami rejestracyjnymi;
- drogi, znaków, sygnalizacji świetlnej i oznakowania poziomego;
- prawa jazdy drugiego kierowcy, dokumentu ubezpieczenia lub Zielonej Karty (najpierw zapytaj o zgodę);
- danych kontaktowych świadków.
Trzymaj dokumenty razem
Przechowuj oświadczenie o zdarzeniu, notatkę policyjną, umowę najmu i swoje zdjęcia w jednym miejscu. Jeśli kontynuujesz podróż autem zastępczym, poproś o nową umowę i nowy protokół odbioru dla tego auta.
Ubezpieczenie drugiego kierowcy
Każde auto w UE ma ubezpieczenie OC, a system Zielonej Karty gwarantuje, że jest ono uznawane za granicą. Brytyjski Motor Insurers' Bureau wyjaśnia, że na obszarze swobodnego ruchu, który obejmuje EOG oraz kraje takie jak Szwajcaria i Serbia, sama tablica rejestracyjna jest dowodem ubezpieczenia. Jeśli wypadek spowodował drugi kierowca, jego ubezpieczyciel pokrywa szkodę w Twoim aucie z wypożyczalni, ale wypożyczalnia może najpierw pobrać od Ciebie udział własny i odzyskać go później.
Po podróży: rachunek
To, ile zapłacisz za auto z wypożyczalni, zależy od umowy. Przy zrzeczeniu się roszczeń za szkody zwykle płacisz do wysokości udziału własnego. Z ochroną super cover kupioną przy stanowisku często nic. Z własnym ubezpieczeniem udziału własnego płacisz najpierw, a potem odzyskujesz pieniądze. ECC-Net zauważa, że ubezpieczenie OC jest wliczone w cenę najmu, więc szkoda w drugim aucie nie jest Twoim rachunkiem.
Gdy przyjdzie obciążenie:
- poproś o fakturę za naprawę lub kosztorys oraz zdjęcia;
- sprawdź kwotę za pomocą sprawdzania kwoty;
- jeśli masz własne ubezpieczenie udziału własnego, złóż wniosek o zwrot z dokumentami; zobacz, jak odzyskać udział własny z ubezpieczenia;
- jeśli obciążenie przekracza udział własny albo obejmuje szkody, które nie były częścią wypadku, złóż pisemną reklamację, korzystając z wzorów pism.
Jazda w innym kraju niż kraj najmu
Jeśli wypadek zdarzył się w kraju, na który Twoja umowa nie pozwalała, zrzeczenie się roszczeń za szkody może tam nie obowiązywać. Przeczytaj artykuł o wyjeździe autem z wypożyczalni za granicę, żeby zrozumieć to ryzyko przed kolejną podróżą. A o tym, jak łączą się warstwy ochrony, przeczytasz w artykule o CDW, udziale własnym i super cover.
Jeśli po powrocie spór z zagraniczną wypożyczalnią nie znajdzie rozwiązania, pomóc może ECK Polska, które współpracuje z centrum konsumenckim w kraju wypożyczalni.
Najczęstsze pytania
Czy przy drobnym otarciu powinienem wzywać policję?
Przy aucie z wypożyczalni tak. ECC Francja wymienia prowadzenie auta z wypożyczalni jako powód do wezwania policji, a Konsumentverket radzi kontaktować się z policją nawet przy drobnych szkodach i zachować notatkę policyjną.
Co jeśli drugi kierowca nie mówi w moim języku?
Europejskie oświadczenie o zdarzeniu drogowym to ten sam formularz w każdym języku. Każdy z was może użyć wersji we własnym języku, o ile obie kopie mają tę samą treść i są podpisane przez obu kierowców.
Kto płaci za szkodę w aucie z wypożyczalni?
To zależy od umowy. Przy zrzeczeniu się roszczeń za szkody (CDW) zwykle płacisz do wysokości udziału własnego. Szkodę w drugim aucie pokrywa ubezpieczenie OC auta z wypożyczalni, które według ECC-Net jest wliczone w cenę najmu.