Noleggiare un'auto in Islanda: ghiaia, guadi e richieste di risarcimento danni spiegati

L'Islanda è fatta per i viaggi on the road: la Ring Road, le cascate, le spiagge di sabbia nera e, d'estate, gli altopiani. È anche un paese in cui le auto a noleggio incontrano condizioni che la maggior parte dei conducenti non vede mai a casa. Ghiaia, sabbia, vento e fiumi causano danni che le coperture standard spesso escludono, quindi qui il contratto conta più che quasi ovunque. Sapere cosa dicono Safetravel e i centri dei consumatori ti aiuta a scegliere l'auto, la copertura e le prove giuste.

Cosa rende diversa l'Islanda

Strade F e altopiani

Safetravel, gestito dall'associazione islandese di ricerca e soccorso, spiega che guidare negli altopiani sulle strade F è molto diverso dalla guida normale. Le condizioni cambiano in fretta, ci sono fiumi senza ponti e le strade sono dissestate. Non ogni auto a trazione integrale è adatta: alcune strade F richiedono un'auto tipo Dacia Duster, altre una tipo Land Cruiser o più grande, e alcune un veicolo modificato. Le strade F sono di solito chiuse da metà settembre fino a giugno o luglio. Controlla lo stato delle strade su umferdin.is prima di partire.

I contratti di noleggio indicano spesso quali auto possono circolare sulle strade F. Guidare su una strada F un'auto per cui il contratto lo vieta può renderti responsabile di tutti i danni, quindi verificalo al banco.

Attraversare i fiumi

L'avvertimento di Safetravel è chiaro: nessuna assicurazione copre alcun danno a un veicolo durante l'attraversamento di un fiume. Il rischio è interamente tuo, e i danni possono costare migliaia di euro. Profondità e corrente dei fiumi cambiano continuamente. Se non sei sicuro, non attraversare: torna indietro, o aspetta altri viaggiatori. Safetravel consiglia di pianificare il percorso, attraversare lentamente con una marcia bassa, non cambiare marcia in acqua e procedere in direzione della corrente.

Guida fuoristrada

Safetravel afferma che la guida fuoristrada è severamente vietata in Islanda. Le strade di ghiaia e le strade F sono strade; uscirne è guida fuoristrada. Oltre al rischio legale, i danni dovuti alla guida fuoristrada sono di solito esclusi nei contratti di noleggio.

Coperture per ghiaia, sabbia e cenere

Molte società di noleggio islandesi offrono una protezione separata per i danni da ghiaia e per i danni da sabbia e cenere, oltre alla limitazione di responsabilità di base (CDW). Se ti serve dipende dal tuo itinerario e da cosa esclude il tuo contratto. Prima di comprare qualsiasi cosa al banco:

• leggi quali parti dell'auto esclude la copertura di base, come vetri, pneumatici, sottoscocca, fari e vernice;
• verifica se la tua assicurazione franchigia copre quelle parti;
• chiedi qual è la franchigia per ogni tipo di danno.

La nostra guida ai danni a parabrezza, pneumatici e sottoscocca spiega perché queste parti vengono escluse così spesso, e il calcolatore della franchigia confronta la copertura del banco con la tua polizza. Vedi anche CDW, franchigia e super copertura spiegate.

Documentare l'auto

• Al ritiro fotografa e filma tutta l'auto, compresi parabrezza, fari, ruote, la vernice della parte anteriore e i bordi del sottoscocca. Usa la checklist delle foto per il ritiro.
• Assicurati che ogni segno sia sul verbale di ritiro.
• Con il vento forte tieni ben salde le portiere quando le apri, e parcheggia con il muso controvento.
• Alla riconsegna filma di nuovo l'auto, con l'ora visibile, e chiedi un'ispezione congiunta.

Se ricevi un addebito per danni

1. Chiedi il verbale di riconsegna, foto datate e la fattura o il preventivo di riparazione, e verifica il prezzo con il controllo dell'importo.
2. Confronta la richiesta con le tue foto e il tuo video del ritiro, e con ciò che il contratto esclude.
3. Contesta per iscritto con le tue prove, usando i nostri modelli di lettera.
4. Se la società non si muove, contatta il Centro Europeo Consumatori del tuo paese, in Italia il CEC Italia. L'Islanda fa parte della rete ECC, come conferma ECC Nederland. Vedi a quale Centro Europeo Consumatori rivolgersi.

ECC Islanda ha riferito che la maggior parte dei reclami ricevuti nel 2021 riguardava noleggi auto e diritti dei passeggeri, quindi il centro conosce bene queste controversie.

Un breve esempio

Hai noleggiato un piccolo SUV a Reykjavík per una settimana sulla Ring Road e al banco hai comprato la protezione ghiaia. Alla riconsegna la società addebita 290 euro per una scheggiatura del parabrezza e 180 euro per la vernice sabbiata del cofano. La protezione ghiaia copre il parabrezza, quindi chiedi alla società di applicarla. Per la vernice controlli il contratto: i danni da sabbia e cenere sono esclusi a meno di una copertura separata, che non hai comprato. Il tuo video del ritiro mostra che il cofano era già opaco, quindi contesti quella parte allegando il video.