Molte autostrade portoghesi hanno pedaggi elettronici senza caselli.
- Dal decreto-legge 84-C/2022 le società di noleggio devono dotare ogni auto di un dispositivo di bordo per il pedaggio e di un sistema di pagamento, quindi i pedaggi vengono di solito addebitati tramite la società di noleggio.
- I pedaggi non pagati sono un'infrazione con una multa di almeno cinque volte il pedaggio e di almeno 25 euro.
- Per le richieste danni valgono le regole europee generali: chiedi le prove, contesta per iscritto e rivolgiti al Centro Europeo Consumatori del tuo paese se necessario.
Il Portogallo è facile da esplorare in auto, dalla costa dell'Algarve alla valle del Douro. Due cose colgono di sorpresa i visitatori: autostrade in cui non vedi mai un casello, e addebiti che arrivano sulla carta dopo le vacanze. La legge portoghese ora impone alle società di noleggio di dotare ogni auto di un dispositivo per il pedaggio, e questo cambia il modo in cui dovresti controllare il contratto. Ecco come funzionano pedaggi e richieste danni, e come rispondere se un addebito sembra sbagliato.
Pedaggi solo elettronici
Su molte autostrade portoghesi non ci sono caselli. Dei portali leggono la targa e addebitano il pedaggio in base alla classe del veicolo. Il sito ufficiale dei pedaggi di Infraestruturas de Portugal spiega le opzioni di pagamento:
| Auto | Come si pagano i pedaggi |
|---|---|
| Con un dispositivo di bordo (come Via Verde) | Automaticamente, tramite il contratto del dispositivo |
| Targa portoghese, senza dispositivo | Dopo, negli uffici postali CTT o presso Payshop, entro 15 giorni lavorativi |
| Targa estera, senza dispositivo | Tramite un sistema di pagamento a cui aderisci, come EasyToll |
Senza dispositivo, ogni punto di pedaggio comporta un costo amministrativo di 0,32 euro, con un massimo di 2,56 euro per pagamento. EasyToll, che collega una carta bancaria a una targa, costa 0,32 euro per viaggio e la registrazione dura 30 giorni.
Cosa impone la legge alle società di noleggio
In base al decreto-legge 84-C/2022, le società che noleggiano auto senza conducente devono dotare ogni veicolo della loro flotta di un apparecchio di bordo e aderire a un sistema di pagamento dei pedaggi. In pratica significa che la tua auto a noleggio dovrebbe avere un dispositivo, e che il contratto con l'ente di riscossione è intestato alla società di noleggio. Molte società ti permettono di attivare la fatturazione dei pedaggi al banco.
Le spese dei pedaggi sul conto
Poiché i pedaggi vengono addebitati tramite la società di noleggio, compaiono spesso sulla carta giorni o settimane dopo, a volte con una spesa di servizio. È normale, ma puoi chiedere il dettaglio:
- l'elenco dei punti di pedaggio con date e orari;
- gli importi dei pedaggi ed eventuali costi amministrativi;
- la spesa della società per il dispositivo o per la gestione.
Se le date non corrispondono al tuo noleggio, o una spesa non era nel contratto, contesta per iscritto. La nostra guida sulle spese di gestione per multe e pedaggi spiega come mettere in discussione queste spese.
Multe per pedaggi non pagati
Un pedaggio non pagato è un illecito amministrativo. Il sito ufficiale indica che la multa è pari ad almeno cinque volte il pedaggio, con un minimo di 25 euro. In alcuni casi la società di noleggio può essere ritenuta responsabile dei pedaggi, per esempio quando il pagamento previsto dal contratto non va a buon fine e il conducente non è stato identificato, e allora ti girerà il costo con una propria spesa. Mantenere attivo il dispositivo è il modo più semplice per evitarlo.
Richieste danni degli uffici di noleggio portoghesi
Per i danni valgono le regole europee. ECC-Net consiglia di ispezionare l'auto con un addetto al ritiro e alla riconsegna e di far annotare ogni segno esistente. Konsumentverket, l'agenzia svedese per i consumatori, spiega che l'onere della prova spetta alla società di noleggio e che puoi chiedere prove come foto e ricevute di riparazione.
Documenta l'auto con cura
Al ritiro fotografa e filma tutta l'auto, comprese ruote, parabrezza e bordi del sottoscocca. La checklist delle foto per il ritiro elenca tutte le angolazioni. Fai lo stesso alla riconsegna, possibilmente con un addetto presente.
Chiedi le prove
Se arriva un addebito, chiedi il verbale di riconsegna, foto datate e la fattura o il preventivo di riparazione. Verifica il prezzo con il controllo dell'importo.
Contesta per iscritto
Spiega cosa contesti e allega le tue foto. Una lettera in portoghese e nella tua lingua aiuta l'ufficio locale a rispondere. Usa i nostri modelli di lettera.
Rivolgiti al CEC del tuo paese
Se la società non risponde o rifiuta, contatta il Centro Europeo Consumatori del tuo paese di residenza, in Italia il CEC Italia. Collabora con ECC Portogallo. Vedi a quale Centro Europeo Consumatori rivolgersi.
Differenze di prezzo in base a dove vivi
La tua Europa precisa che le norme UE vietano la discriminazione di prezzo basata sulla nazionalità o sul paese di residenza. Se una società portoghese ti propone un prezzo più alto perché vivi all'estero, cita questa regola nel tuo reclamo.
Una breve checklist per il Portogallo
- Verifica che il dispositivo per il pedaggio sia attivo e che il costo sia nel contratto.
- Fotografa il dispositivo, l'indicatore del carburante e il contachilometri al ritiro e alla riconsegna.
- Conserva il contratto, il verbale di ritiro e tutte le ricevute per almeno un anno.
- Nelle settimane dopo il viaggio controlla sull'estratto conto gli addebiti dei pedaggi.
Un breve esempio
Hai noleggiato a Faro per dieci giorni e hai percorso spesso la A22. Due settimane dopo la società addebita 46 euro di pedaggi e 25 euro come "spesa di servizio pedaggi". Chiedi l'elenco dei punti di pedaggio. I pedaggi corrispondono al tuo viaggio, ma il contratto prevede una spesa di 1,50 euro al giorno, con un massimo di 15 euro. Contesti i 10 euro in più citando il contratto, e la società rimborsa la differenza.
Domande frequenti
La mia auto a noleggio in Portogallo ha un dispositivo per il pedaggio?
Dovrebbe. Secondo il sito dei pedaggi dell'autorità stradale portoghese, il decreto-legge 84-C/2022 impone alle società che noleggiano auto senza conducente di dotare ogni auto di un apparecchio di bordo e di aderire a un sistema di pagamento dei pedaggi. Chiedi al banco come vengono addebitati i pedaggi e con quale costo.
Cosa succede se un pedaggio non viene pagato?
Il mancato pagamento del pedaggio è un illecito amministrativo. La multa è pari ad almeno cinque volte il pedaggio e ad almeno 25 euro, secondo il sito ufficiale dei pedaggi.
Posso pagare i pedaggi dopo all'ufficio postale?
Il pagamento successivo presso CTT o Payshop entro 15 giorni lavorativi è disponibile solo per i veicoli immatricolati in Portogallo. La maggior parte delle auto a noleggio in Portogallo ha targa portoghese, ma la finestra di pagamento potrebbe non coincidere con il tuo noleggio, quindi un dispositivo è l'opzione più sicura.