Come procedere
- Leggi la richiesta e verifica cosa dimostra: il danno, che è avvenuto durante il tuo noleggio e il costo.
- Raccogli le tue prove: contratto, verbali di ritiro e riconsegna, le tue foto.
- Contesta per iscritto a Europcar, nella tua lingua e in quella dell'agenzia, con un termine.
- Nessuna risposta o un rifiuto? Rivolgiti al Centro Europeo Consumatori del tuo paese.
- Per una prenotazione transfrontaliera diretta puoi usare anche ECRCS dopo la procedura di reclamo di Europcar.
- Importo già addebitato? Chiedi in tempo un chargeback all'emittente della carta.
Aderisce a ECRCS
Europcar è nell'elenco Leaseurope delle aziende che aderiscono al European Car Rental Conciliation Service. Per i noleggi transfrontalieri prenotati direttamente puoi usarlo dopo la procedura di reclamo del noleggiatore. Leaseurope
Indirizzo per i reclami
L'indirizzo giusto di solito è nell'e-mail di richiesta. Lo strumento lo rileva appena carichi la richiesta.
Europcar pubblica un listino prezzi dei danni. Confrontalo con l'importo della tua richiesta.
Hai prenotato tramite un comparatore?
Allora il tuo contratto potrebbe essere anche con l'intermediario e non solo con Europcar. Invia la contestazione a entrambi e controlla se le condizioni dell'intermediario prevedono una sua procedura di reclamo.
Fa parte del gruppo Europcar.
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Scratchfair non è collegato a Europcar. I marchi sono usati solo per indicare quale azienda ha inviato la richiesta.