Hvilke fotos skal du tage, når du henter en lejebil?

De fleste uenigheder om skader på lejebiler handler om ét spørgsmål: var skaden der allerede, da du hentede bilen? Udlejningsfirmaet har som regel sin egen inspektionsrapport. Dine egne daterede fotos er ofte det eneste bevis, du har, der fortæller en anden historie. Denne artikel giver dig en fast rækkefølge, så du ikke glemmer noget ved en travl skranke eller i et mørkt parkeringshus.

Før du starter motoren

Bed medarbejderen om at gå rundt om bilen sammen med dig. De europæiske forbrugercentre råder dig til ikke at køre af sted, før eksisterende skader er skrevet ned eller fotograferet, og til at sikre dig, at hver fejl, du finder, er markeret på skadesdiagrammet eller -listen. Er der ingen til rådighed, laver du selv eftersynet, og så bliver dine fotos endnu vigtigere.

Tjek afhentningsformularen, før du skriver under. Står der "ingen skader", mens du kan se ridser, så bed om at få dem tilføjet, og tag et billede af den rettede formular.

Den faste rækkefølge: 12 fotos og én video

Start med en langsom video. Gå én gang rundt om bilen, mens du filmer fra omkring to meters afstand, og så en runde mere tættere på karosseriet. Sig dato og sted højt. Tag derefter disse fotos:

1. Fronten lige forfra, med læselig nummerplade.
2. Venstre forhjørne, med hjulet.
3. Venstre side i fuld længde.
4. Venstre baghjørne og hjul.
5. Bagenden lige bagfra, med nummerpladen.
6. Højre baghjørne og hjul.
7. Højre side i fuld længde.
8. Højre forhjørne og hjul.
9. Forruden udefra, på skrå, så stenslag fanger lyset.
10. Taget, hvis du kan se det, og spejlene.
11. Instrumentbrættet med kilometertal og brændstofmåler, med motoren tændt.
12. Kabinen: sæder, bagagerum og reservehjulet eller reparationssættet.

Tag derefter et nærbillede af hver ridse, bule eller stenslag, du finder, med noget ved siden af for at vise størrelsen, for eksempel en nøgle. Hjulene og den nederste kant af kofangerne fortjener ekstra opmærksomhed, fordi kantstensskader og skrammer underneden er almindelige i krav og lette at overse.

Gør fotoene brugbare som bevis

Et foto hjælper kun, hvis det er tydeligt, hvornår og hvor det er taget. De fleste telefoner gemmer dato, klokkeslæt og ofte position i fotofilen. Rediger eller beskær ikke originalerne; behold dem, som de er, og lav kopier, hvis du vil dele dem. Vores gratis bevistilstand stempler dato, klokkeslæt og sted på selve fotoet, så det er lettere at bruge dem i et brev.

Lav en sikkerhedskopi af fotoene samme dag, for eksempel i skyen eller ved at maile dem til dig selv. Et krav kan komme uger efter din rejse, og på det tidspunkt betyder en mistet telefon mistede beviser.

Hvis du finder en skade, der ikke står på formularen

Det er almindeligt at finde en ridse, der ikke er registreret, og hvordan du håndterer det i de næste fem minutter, betyder mere end selve ridsen:

• Gå tilbage til skranken, eller ring til nummeret på kontrakten, hvis skranken ligger langt væk, og bed om at få skaden tilføjet.
• Tilføjer nogen den, så tag et billede af den rettede formular med det nye mærke synligt.
• Er der ingen til rådighed, så send en kort mail til firmaet, før du kører, med fotoene vedhæftet og klokkeslættet i emnelinjen, for eksempel "Eksisterende skade ved afhentning, booking 12345, kl. 9.41". Mailens tidsstempel er så din dokumentation.

Dårligt lys, regn og afhentning om natten

Parkeringskældre og sene ankomster gør små skader svære at se. Brug din telefons lommelygte i en lav vinkel mod karosseriet, så buler og ridser kaster en skygge. Regn skjuler ridser, så tør et panel af med et papirlommetørklæde, hvis noget ser mærkeligt ud. Kan du virkelig ikke se ordentligt, så skriv på formularen, at tjekket blev lavet i dårligt lys eller regn, og tag en ny serie fotos i dagslys inden for de første timer af lejeperioden, før du har kørt langt.

Hvad du tjekker ud over skader

• Brændstofniveau og -politik. ECC Maltas folder advarer om, at du med fuld til fuld betaler for manglende brændstof plus et administrationsgebyr. Tag et billede af brændstofmåleren.
• Kilometertal. Især når din leje har en grænse for antal kilometer.
• Sikkerhedsudstyr. Advarselstrekant, refleksvest og, hvor det er nødvendigt, snekæder. Manglende udstyr kan blive opkrævet senere.
• Din kopi af formularen. Tag et billede af den underskrevne afhentningsformular, og gem den sammen med din lejekontrakt.

Brug en tjekliste

Ved skranken er du ofte træt, der er kø, og personalet vil gerne videre. En tjekliste på din telefon holder dig rolig. Vores tjekliste til afhentning følger rækkefølgen ovenfor og virker uden internet. Er du i tvivl om, hvad et udtryk på afhentningsformularen betyder, forklarer formularoversætteren det på dit sprog.

Hvis du alligevel får et krav

Selv med gode fotos kan du få et skadeskrav efter din rejse. Så er dine fotos kernen i din indsigelse. Læs hvordan du gør indsigelse mod et skadeskrav, og tjek, hvad firmaet skal vise, i hvad et skadeskrav skal indeholde. Du kan også uploade kravet og dine fotos til Scratchfair og få et gratis tjek af kravets svage punkter.