Kreditkort og chargeback

Får du en bøde for fart, parkering eller en miljø- eller trafikzone i en lejebil, kontakter myndighederne som regel firmaet, som giver dine oplysninger videre og ofte tager et administrationsgebyr. Gebyret bør stå i dine lejevilkår. Forbrugercentrene påpeger, at sådanne gebyrer i nogle EU-lande er blevet anset for ulovlige eller urimelige, og ECC Tyskland henviser til en afgørelse fra den italienske konkurrencemyndighed. Bed om grundlaget, gør indsigelse, hvis der er taget flere gebyrer for én dag, og overvej en tilbageførsel.

Med en selvstændig selvrisikoforsikring eller dækning købt på en bookingside trækker udlejningsfirmaet først beløbet hos dig, og bagefter betaler din forsikring dig tilbage. Gem alle papirer fra lejeperioden: kontrakten, skadesrapporten, fakturaen eller overslaget, betalingsbevis og fotos. Tjek policen for undtagelser og frister, og gør også indsigelse mod udlejerens krav, hvis du mener, det er forkert.

De fleste udlejningsfirmaer reserverer et depositum på dit kreditkort som sikkerhed, ofte lig med selvrisikoen. Pengene bliver ikke trukket, men reserveret, så de nedsætter dit disponible beløb, indtil de bliver frigivet. ECC Malta skriver, at frigivelsen som regel sker inden for omkring 48 timer efter en aflevering uden skader. Bliver reservationen ved, eller bliver den uden forklaring lavet om til en opkrævning, så spørg firmaet skriftligt og kontakt dit kortselskab.

Når en terminal eller skranken tilbyder at trække beløbet i din egen valuta, er det dynamisk valutaomregning, en service med egen kurs og eget tillæg. EU-reglerne kræver, at omregningsgebyret vises som et procentvist tillæg til Den Europæiske Centralbanks kurs, før du betaler, og du kan sige nej og betale i den lokale valuta i stedet. Sammenlign kursen, før du vælger, også for senere opkrævninger som skader eller brændstof.

Som regel tillader lejekontrakten, at firmaet trækker omkostninger på dit kort, også for skader. Det betyder ikke, at ethvert beløb er berettiget: firmaet skal vise, hvad der er beskadiget, at det skete i din lejeperiode, og hvad det koster. Er du uenig, så gør skriftligt indsigelse med det samme, og spørg dit kortselskab, om en tilbageførsel er mulig. Hold øje med kortselskabets frister.