Administrationsgebyr for en trafikbøde på din lejebil: er det tilladt, og kan du gøre indsigelse?

Måneder efter rejsen ser du en opkrævning på 40 eller 50 euro fra udlejningsfirmaet. Ingen skade, intet brændstof: et "ekspeditionsgebyr" for en trafikbøde. Selve bøden kommer senere fra en politimyndighed i udlandet. Administrationsgebyret og bøden er to forskellige ting, og kun gebyret er en sag mellem dig og udlejningsfirmaet. Denne artikel forklarer begge dele, og hvordan du reagerer på gebyret.

Sådan når en bøde frem til dig

Fartkameraer, parkeringskontrol og kameraer ved trafikbegrænsede zoner registrerer nummerpladen, ikke føreren. Myndigheden kontakter den registrerede ejer, som er udlejningsfirmaet. Firmaet giver så førerens oplysninger videre, så myndigheden kan sende bøden til dig.

Konsumentverket forklarer, at trafikbøder først bliver sendt til udlejningsfirmaet, som derefter sender dem videre til dig, og at vej-, parkerings- og broafgifter følger samme vej. ECC Finland nævner, at du måske ikke opdager noget, før dit kort bliver opkrævet for firmaets omkostninger ved at give dine oplysninger til myndigheden.

Hvad administrationsgebyret dækker

Firmaet tager betaling for arbejdet med at finde frem til føreren og svare myndigheden. Gebyret står som regel i lejevilkårene eller prislisten. ECC Frankrig anbefaler, at du beder om de generelle vilkår og prislisten, herunder administrationsomkostningen for bøder, før du lejer.

Hvornår et gebyr kan være urimeligt

Forbrugercentrene er kritiske over for disse gebyrer:

Det er punkter, du kan rejse. Om et gebyr er urimeligt i din sag, afhænger af din kontrakt og den lov, der gælder for den. Læs urimelige vilkår i lejekontrakter for biler for de generelle EU-regler.

1Tjek, at bøden findes

Før du tager fat på gebyret, så sørg for, at der faktisk er en bøde:

• bed firmaet om myndighedens henvendelse med dato, klokkeslæt og sted for overtrædelsen;
• sammenlign den med din rejse: var du på det sted den dag?
• modtager du aldrig selve bøden, så bliv ved med at bede firmaet om referencen.

2Tjek gebyret op mod dine vilkår

Kig efter gebyret i dine lejevilkår eller prislisten. Vilkårstjekket hjælper dig med at finde det. Står der intet gebyr i de vilkår, du accepterede, så bed om at få det tilbagebetalt.

3Gør indsigelse mod flere eller høje gebyrer

Skriv til firmaet:

Emne: Administrationsgebyrer for trafikbøder, booking [nummer]

Den [dato] opkrævede I [antal] administrationsgebyrer på hver [beløb] for bøder fra [dato for overtrædelserne]. Jeg beder jer om at vise mig den bestemmelse i mine lejevilkår, der giver mulighed for disse gebyrer. Da I gav mine oplysninger videre til myndigheden én gang, beder jeg jer om at nedsætte gebyrerne til ét eller tilbagebetale dem. Svar venligst senest den [dato].

Vores brevskabeloner har flere breve til opkrævninger efter en lejeperiode.

4Overvej en tilbageførsel

ECC Tyskland skriver, at du kan forsøge en tilbageførsel, hvis du er blevet opkrævet et sådant gebyr. Tjek dit kortselskabs frist med fristberegneren, og læs hvad du gør, når et udlejningsfirma trækker penge på dit kreditkort.

Italiens trafikbegrænsede zoner

Mange bøder for lejebiler i Europa kommer fra italienske ZTL'er, de kameraovervågede zoner i de historiske bykerner. ECC Frankrig skriver, at omkring 300 byer i Italien har en, og at skiltene for det meste kun er på italiensk. ECC Tyskland beskriver, hvor lang tid der kan gå, før bøden når frem til dig. Læs vores landeguide om skadeskrav på lejebiler i Italien og blogindlægget om ZTL-bøder med en lejebil.

Hvad du gemmer i din mappe

• myndighedens henvendelse, sådan som firmaet modtog den, med dato, klokkeslæt og sted;
• firmaets faktura med administrationsgebyret;
• bestemmelsen om bøder i dine lejevilkår;
• dit kontoudtog med opkrævningen;
• din indsigelse og svaret.

Med disse papirer kan dit kortselskab, eller ECC, hvis firmaet ligger i et andet land, hurtigt vurdere din sag. Håndter selve bøden for sig, via den vej, der står i myndighedens brev.

Kan ECC hjælpe?

Med administrationsgebyret, ja, hvis firmaet ligger i et andet EU-land, Island eller Norge: det er en uenighed med en virksomhed. Med selve bøden, nej. ECC Finland skriver, at ECC ikke kan hjælpe med uenigheder om bøder eller parkeringsafgifter, som offentlige myndigheder i udlandet har udstedt. I Danmark er det Forbruger Europa, der hjælper. Se sådan fungerer en klage til ECC.