Sådan får du selvrisikoen tilbage fra din egen selvrisikoforsikring til lejebil

Du købte en selvrisikoforsikring før rejsen, takkede nej til skrankens superdækning, og så trak udlejningsfirmaet 900 euro for en bulet dør. Med den type dækning er det en del af aftalen, at du betaler først: forsikringen giver dig pengene tilbage bagefter. Hvor glat det går, afhænger næsten helt af de papirer, du gemmer.

Sådan fungerer en refusionsforsikring

Which? forklarer modellen: grunddækningen ved billeje i Europa har en selvrisiko, som du betaler, uanset hvem der har skylden. En afløsning ved skranken fjerner eller nedsætter den. En selvstændig selvrisikoforsikring lader dig kræve beløbet tilbage bagefter. Du betaler selvrisikoen til udlejningsfirmaet, hvis bilen bliver beskadiget, og kræver derefter beløbet dækket af din forsikring.

ECC Malta beskriver det samme for dækning købt på en bookingplatform: du stiller det depositum, udlejningsfirmaet kræver, og hvis firmaet trækker skadesomkostninger på dit kort, søger du refusion hos platformens forsikring. Vejledningen fra 2025 understreger, at en platformsforsikring ikke fjerner behovet for et forhåndsgodkendt depositum.

1Før rejsen: læs policen

Tjek tre ting:

• Hvad der er dækket: mange policer dækker dæk, glas, undervogn, tag og nøgler, men ikke alle. Derfor bedømte Which? policerne på 17 punkter.
• Grænsen: det maksimale beløb, forsikringen betaler pr. skade og pr. år.
• Frister: hvor mange dage efter opkrævningen du har til at anmelde skaden.

Det østrigske ECC anbefaler, at du får en kopi af kontrakten ved afhentningen og tjekker, at forsikringen på den svarer til det, du bookede online. Vores forklaring af CDW, selvrisiko og superdækning viser, hvordan lagene hænger sammen.

2Ved skranken: sig roligt nej tak, og sørg for, at dit kort kan bære depositummet

Which? råder dig til at takke nej til udlejerens selvrisikodækning, hvis du har din egen, også når der bliver lagt pres på, og til ikke at printe din police til medarbejderen. ECC Malta tilføjer, at dit kortlimit skal kunne dække depositummet. Læs ekstra forsikring ved skranken og sådan fungerer depositum på en lejebil.

3Hvis der sker en skade: saml de papirer, forsikringen beder om

Forsikringsselskaberne er forskellige, men de fleste beder om:

1. lejeaftalen, hvor selvrisikoen fremgår;
2. rapporterne fra afhentning og aflevering;
3. skadesrapporten eller uheldsrapporten, og en politirapport, hvis der er en;
4. udlejningsfirmaets faktura eller overslag for skaden;
5. bevis for, at du har betalt: kontoudtog eller kvittering;
6. fotos af skaden.

4Anmeld i tide

Anmeld skaden inden for fristen i din police. Gem en kopi af alt, hvad du sender, og noter skadenummeret. Fristberegneren hjælper dig med at holde styr på forsikringens frist ved siden af fristen hos dit kortselskab.

5Gør også indsigelse mod kravet, hvis det er forkert

At du har en forsikring, betyder ikke, at du skal acceptere et hvilket som helst beløb. Hvis skaden var der i forvejen, eller beløbet ikke er forklaret, så gør også indsigelse over for udlejningsfirmaet. Det betyder noget, fordi:

• din police måske ikke dækker visse poster, for eksempel administrationsgebyrer eller tab af udlejning;
• forsikringen kan spørge, om du har anfægtet et urimeligt krav;
• en indsigelse, der lykkes, beskytter din skadehistorik hos forsikringen.

Læs hvad et skadeskrav skal indeholde, og brug beløbstjekket til at se, om prisen er normal.

Skrankedækning eller refusionsforsikring: fordele og ulemper

Ingen af dem passer til alle. Hvis et stort depositum eller det at betale først vil være et problem for dig, kan skrankedækningen være prisen værd. Er du tryg ved at betale først og gemme papirer, er en refusionsforsikring ofte billigere. Selvrisikoberegneren sammenligner begge dele for din rejse.

Et kort eksempel

Du lejer en bil i en uge med en selvrisiko på 1.200 euro. Ved afleveringen finder firmaet en ridset kofanger og trækker 650 euro på dit kort plus et administrationsgebyr på 50 euro. Du beder om skadesfakturaen og afhentningsrapporten og sammenligner dem med dine fotos. Ridsen er ikke på dine fotos fra afhentningen, så du accepterer skaden, men stiller spørgsmål ved administrationsgebyret. Du anmelder 650 euro til din forsikring med kontrakten, fakturaen, kontoudtoget og fotoene. Om administrationsgebyret er dækket, afhænger af din police, så du tjekker den bestemmelse, før du kræver det dækket.

Hvis forsikringen siger nej

Bed om begrundelsen skriftligt med henvisning til bestemmelsen i policen. Har du købt dækningen hos en bookingside, er sidens klageprocedure som regel det første skridt. Læs hvem du klager til, når du har booket via en formidler. Ligger forsikringsselskabet i et andet EU-land, kan Forbruger Europa, det danske europæiske forbrugercenter, måske hjælpe: se sådan fungerer en klage til ECC.