Na een ongeluk met een huurauto in het buitenland maak je de plek veilig en bel je 112 als er gewonden zijn.
- ECC Frankrijk raadt aan de politie te bellen als je in een huurauto rijdt, en de verhuurder om instructies te vragen.
- Vul samen met de andere bestuurder het Europees aanrijdingsformulier in, fotografeer alles en bewaar kopieën.
- Daarna bepalen het huurcontract en je eigen risico wat je betaalt, dus vraag om de schadefactuur en controleer die.
Een rotonde in Sevilla, een smal straatje in Porto, een parkeergarage in Nice. Een kleine aanrijding in het buitenland voelt veel groter dan thuis: een vreemde taal, een onbekende auto en een contract dat je nauwelijks las. Een duidelijke routine in het eerste uur beschermt je nog maanden daarna. Hier is die routine, gebaseerd op wat de Europese Consumentencentra adviseren.
In de eerste minuten: veiligheid
ECC Frankrijk begint bij de basis:
- blijf kalm, trek een veiligheidshesje aan en beveilig de plek, bijvoorbeeld met de gevarendriehoek;
- zorg voor eventuele gewonden en bel zo nodig 112, het Europese alarmnummer;
- zet de auto's op een veilige plek als ze gevaarlijk staan en niemand gewond is.
De meeste huurauto's hebben een hesje en een gevarendriehoek aan boord. Controleer dat bij het ophalen, samen met het lege aanrijdingsformulier.
Bel de politie
ECC Frankrijk noemt de situaties waarin je de politie belt: bij een ernstig ongeluk, als de andere bestuurder niet meewerkt, bij doorrijden na een ongeval, en als je in een huurauto rijdt. In sommige landen is de politie bellen altijd verplicht. Konsumentverket raadt aan ook bij kleine schade de politie in te schakelen en kopieën van het proces-verbaal en het schaderapport te bewaren.
Een proces-verbaal is vaak het eerste document waar je verhuurder en je verzekeraar om vragen.
Neem contact op met de verhuurder
ECC Frankrijk raadt aan de verhuurder om instructies te vragen. Het noodnummer staat meestal op de sleutelhanger, een sticker op de voorruit, of het contract. Vraag:
- of je op een sleepwagen wacht of mag doorrijden als de auto veilig is;
- waar je de auto naartoe brengt, en of er een vervangende auto is;
- welke formulieren ze van je nodig hebben.
Noteer het tijdstip van het gesprek en de naam van degene die je sprak.
Vul het Europees aanrijdingsformulier in
ECC Frankrijk geeft precies advies voor het Europees aanrijdingsformulier, in Frankrijk de constat amiable:
- vul het formulier samen met de andere bestuurder in, één set per verzekeraar;
- beide exemplaren moeten precies dezelfde inhoud hebben en door beide bestuurders zijn ondertekend;
- tel de aangekruiste vakjes in het middendeel en schrijf het aantal op, zodat er later niets kan worden toegevoegd;
- schrijf onenigheid bij de opmerkingen; ben je het sterk oneens, teken dan niet.
Het formulier is gestandaardiseerd, dus ieder kan een versie in de eigen taal gebruiken. Is er geen formulier, dan raadt ECC Frankrijk aan de gegevens van de andere bestuurder, het kenteken, het nummer van de groene kaart en een beschrijving van het ongeluk twee keer op te schrijven, en beide exemplaren door beide bestuurders te laten tekenen.
Fotografeer alles
Maak foto's en video van:
- beide auto's, van dichtbij en van een afstand, met de kentekens zichtbaar;
- de weg, borden, verkeerslichten en wegmarkeringen;
- het rijbewijs, verzekeringsbewijs of de groene kaart van de andere bestuurder (vraag het eerst);
- de contactgegevens van getuigen.
Houd de papieren bij elkaar
Bewaar het aanrijdingsformulier, het proces-verbaal, het huurcontract en je foto's op één plek. Rijd je verder met een vervangende auto, vraag dan een nieuw contract en een nieuw ophaalformulier voor die auto.
De verzekering van de andere bestuurder
Elke auto in de EU heeft een WA-verzekering, en het groenekaartsysteem zorgt dat die over de grens wordt erkend. Het Britse Motor Insurers' Bureau legt uit dat binnen het gebied van vrij verkeer, met de EER en landen zoals Zwitserland en Servië, het kenteken zelf als bewijs van verzekering geldt. Veroorzaakte de andere bestuurder het ongeluk, dan betaalt diens verzekeraar de schade aan je huurauto, maar de verhuurder kan eerst je eigen risico rekenen en dat later terughalen.
Na de reis: de rekening
Wat je voor de huurauto betaalt, hangt af van je contract. Met een afkoop van het eigen risico betaal je meestal tot het eigen risico. Met allriskdekking aan de balie vaak niets. Met een eigen eigenrisicoverzekering betaal je eerst en vraag je het terug. ECC-Net wijst erop dat de WA-verzekering in de huurprijs zit, dus schade aan de andere auto is niet jouw rekening.
Komt de afschrijving:
- vraag om de schadefactuur of schatting en de foto's;
- controleer het bedrag met de bedragcheck;
- heb je een eigen eigenrisicoverzekering, vraag het dan terug met de documenten; zie hoe je het eigen risico terugvraagt;
- gaat de afschrijving boven het eigen risico uit of gaat het om schade die niet bij het ongeluk hoort, maak dan schriftelijk bezwaar met de voorbeeldbrieven.
Rijden in een ander land dan het huurland
Gebeurde het ongeluk in een land dat je contract niet toestond, dan geldt je afkoop van het eigen risico daar mogelijk niet. Lees met een huurauto de grens over om het risico te kennen vóór je volgende reis. En voor hoe de dekkingslagen in elkaar grijpen, zie CDW, eigen risico en allriskdekking uitgelegd.
Veelgestelde vragen
Moet ik voor een klein krasje de politie bellen?
Met een huurauto wel. ECC Frankrijk noemt rijden in een huurauto als reden om de politie te bellen, en Konsumentverket raadt aan ook bij kleine schade de politie in te schakelen en het proces-verbaal te bewaren.
Wat als de andere bestuurder mijn taal niet spreekt?
Het Europees aanrijdingsformulier is in elke taal hetzelfde. Ieder van jullie kan een versie in de eigen taal gebruiken, zolang beide exemplaren dezelfde inhoud hebben en door beiden zijn ondertekend.
Wie betaalt de schade aan de huurauto?
Dat hangt af van je contract. Met een afkoop van het eigen risico betaal je meestal tot het eigen risico. Schade aan de andere auto valt onder de WA-verzekering van de huurauto, die volgens ECC-Net in de huurprijs is inbegrepen.