Voordat je de sleutel in de bus gooit: tank in de buurt en bewaar het bonnetje, parkeer in het aangewezen vak, film een rustige ronde om de auto, fotografeer elke kant, de wielen en het dashboard, fotografeer de sleutel die in de box gaat, en maak dezelfde dag een back-up.
Inleveren buiten openingstijd is handig, maar niemand controleert de auto samen met jou. ECC-Net waarschuwt dat je dan later voor schade kunt worden aangesproken. Tien minuten op de inleverplek kunnen je weken mailen besparen.
Tank in de buurt en bewaar het bonnetje
Bij een vol-volregeling betaal je voor ontbrekende brandstof plus administratiekosten, legt de folder van ECC Malta uit. Een bonnetje van een tankstation vlak bij de inleverplek, met datum en tijd, laat zien dat je vol inleverde.
Parkeer waar het moet
De folder van ECC Malta raadt aan te parkeren in de zone die je is aangewezen. Fotografeer het vaknummer of een bord, zodat duidelijk is waar de auto stond.
Film een rustige ronde om de auto
Eén ronde op twee meter afstand, één ronde dicht bij de carrosserie. Zeg datum en tijd hardop. Film de velgen en de onderkant van de bumpers goed mee.
Maak de detailfoto's
Elke hoek, elke zijkant, de voorruit, het dak als je het ziet, het dashboard met brandstof en kilometerstand, en het interieur. Onze gratis bewijsmodus zet datum, tijd en locatie op elke foto.
Fotografeer de sleutel die in de box gaat
Of in elk geval de box met de klok van je telefoon in beeld. Zo leg je vast wanneer de auto uit jouw handen ging.
Maak dezelfde dag een back-up
Zet de foto's in de cloud of mail ze naar jezelf voordat je instapt. Een claim kan weken later komen.
Plan de tien minuten in je ochtend
De meeste inleveringen via de sleutelbox gaan mis omdat mensen haast hebben. Reken terug vanaf je vlucht, en geef het inleveren een eigen tijdvak:
| Tijd voor vertrek | Wat je doet |
|---|---|
| 3 uur 15 min | Vertrek uit het hotel, met de bagage al uit het deel van de kofferbak dat je wilt filmen |
| 2 uur 45 min | Tank bij een station vlak bij de inleverplek en bewaar het bonnetje |
| 2 uur 30 min | Parkeren, filmen, fotograferen, sleutels in de box |
| 2 uur 15 min | Loop naar de terminal en maak onderweg een back-up van de foto's |
Pas de tijden aan je vliegveld aan, maar houd het tijdvak voor het inleveren vast. Juist als je haast hebt, sla je de wielen en het dak over.
Als er iets misgaat op de inleverplek
- Het aangewezen vak is vol of afgesloten. Parkeer zo dicht mogelijk in de buurt, fotografeer de borden en de plek die je gebruikte, en mail het bedrijf voor vertrek met de precieze locatie.
- De sleutelbox klemt of is vol. Laat de sleutels niet in de auto liggen. Bel het nummer op je contract, en neemt niemand op, mail dan het bedrijf en houd de sleutels tot je een instructie krijgt.
- Je ziet schade die je niet veroorzaakte. Fotografeer die van dichtbij en in context, en noem het voor je vlucht in een e-mail aan het bedrijf. Het tijdstempel laat zien dat je het bij inleveren meldde.
Een kort voorbeeld
Je vlucht vertrekt om 09.30 uur. Je vertrekt om 06.15 uur uit het hotel, tankt om 06.40 uur drie kilometer van het vliegveld en bewaart het bonnetje. Om 06.55 uur parkeer je in vak 14, film je de auto en maak je de detailfoto's. Om 07.05 uur fotografeer je de sleutels die in de box gaan. In de shuttle naar de terminal zet je telefoon alles in de cloud.
Toch een claim?
Lees wie de schade moet bewijzen na inleveren via de sleutelbox en gebruik de ophaalchecklist op je volgende reis.
Veelgestelde vragen
Hoeveel tijd kost dit?
Ongeveer tien minuten. Reken ze mee als je bepaalt hoe laat je naar het vliegveld vertrekt.