ECC Frankrike råder dig att kontrollera bilen tillsammans med hyrbilsföretaget vid upphämtning och återlämning och spara kopior av varje protokoll.
- Efter en olycka med hyrbil, ring polisen, fyll i den europeiska skadeanmälan (constat amiable) och kontakta hyrbilsföretaget.
- I 34 departement i bergsområden krävs vinterutrustning från den 1 november till den 31 mars.
- Om du bestrider en skadeavgift, be om bevisen, invänd skriftligt och vänd dig till ditt europeiska konsumentcentrum om företaget inte ger med sig.
Frankrike är världens mest besökta land, och många besökare utforskar det med hyrbil, från Provence till Alperna. Det franska europeiska konsumentcentrumet har publicerat praktiska råd om hyrbilar, olyckor och vinterkörning. Om du följer dem undviker du de vanligaste tvisterna, och du får en tydlig väg att gå om en skadeavgift kommer efter resan.
Innan du kör: avtalet och bilen
ECC Frankrikes broschyr om biluthyrning i Europa förklarar förkortningarna som förekommer i franska avtal, som CDW (skadeskydd) och TP (stöldskydd), och varnar för att depositionen ofta är lika stor som självrisken. Broschyren råder dig att läsa vad som täcks och inte täcks, och att kontrollera bilen vid upphämtningen tillsammans med en anställd.
| Vid upphämtningen | Varför det spelar roll |
|---|---|
| Gå runt bilen med en anställd | Varje befintligt märke ska stå på protokollet |
| Fotografera och filma bilen | Din egen dokumentation, med datum och tid |
| Kontrollera bränslenivå och mätarställning | Undviker tvister om bränsle och körsträcka |
| Kontrollera vinterutrustningen i bergsområden | Krävs i många departement på vintern |
| Spara en kopia av det underskrivna protokollet | Ditt viktigaste bevis om ett krav kommer |
Vår förklaring av CDW, självrisk och superskydd visar hur skyddets lager fungerar, och checklistan för upphämtning listar varje vinkel du ska filma.
Vinterutrustning i bergsområden
ECC Frankrike förklarar att fordon i 34 franska departement, främst i bergsområden som Alperna, Pyrenéerna och Centralmassivet, måste ha vinterutrustning från den 1 november till den 31 mars. Det innebär vinterdäck, eller snökedjor eller snösockor i bagageutrymmet. ECC Frankrike nämner böter på 135 euro för att köra utan. När du hyr för en skidresa, fråga hyrbilsföretaget skriftligt om bilen kommer att ha vinterutrustning och om det kostar extra. Som svensk är du van vid vinterdäck, men räkna inte med att en hyrbil i Frankrike har det som standard.
Efter en olycka med hyrbil
ECC Frankrike ger tydliga steg:
- Säkra olycksplatsen, ta på dig en reflexväst och ta hand om eventuella skadade. Ring 112 vid behov.
- Med en hyrbil, ring polisen, och kontakta hyrbilsföretaget för instruktioner.
- Fyll i den europeiska skadeanmälan (constat amiable) tillsammans med den andra föraren. Båda exemplaren måste vara identiska och undertecknade av er båda.
- Räkna och anteckna antalet ikryssade rutor i mittdelen, så att inget kan läggas till i efterhand.
- Om du inte håller med om något, skriv det under anmärkningar. Om du är helt oenig, skriv inte under.
- Fotografera olycksplatsen och båda bilarna, och anteckna den andra förarens uppgifter, gröna kortet och vittnen.
Formuläret är standardiserat i hela Europa, så du kan använda en version på svenska medan den andra föraren använder sin.
Motorstopp på franska motorvägar
På franska motorvägar ringer du efter hjälp från de orange nödtelefonerna, som finns ungefär varannan kilometer, eller på 112. Bärgning utförs av auktoriserade tjänster till taxor som fastställs av staten. ECC Frankrike anger en lägsta avgift på 144,52 euro för fordon under 1,8 ton, med 50 procent tillägg nattetid, på helger och på helgdagar. Taxorna fastställs årligen, så de kan ändras. Om hyrbilsföretaget senare debiterar dig för bärgning, jämför fakturan med de här taxorna och med villkoren för vägassistans i ditt avtal.
Om du får en skadeavgift
ECC-Net och ECC Frankrike beskriver samma tillvägagångssätt för skador som hittas vid eller efter återlämningen.
Be om bevisen
Begär återlämningsrapporten, daterade foton av skadan och reparationsfakturan eller kostnadsförslaget. ECC Frankrikes broschyr påpekar att du kan låta din egen mekaniker göra ett kostnadsförslag att jämföra med. Använd beloppskontrollen för att se om priset ligger inom ett normalt intervall.
Jämför med dina bevis från upphämtningen
Lägg den skada som krävs bredvid ditt upphämtningsprotokoll och dina foton. Om märket redan fanns, eller inte stod på det återlämningsprotokoll du skrev under, säg det tydligt.
Invänd skriftligt
Skriv till hyrbilsföretaget, helst på franska och på ditt eget språk. Ange vad du bestrider, varför och vad du vill. Våra brevmallar och formulärsöversättaren hjälper dig med de franska handlingarna.
Vänd dig till ditt hem-ECC
Om företaget inte svarar eller säger nej, kontakta det europeiska konsumentcentrumet i ditt bosättningsland, i Sverige ECC Sverige. Det samarbetar med ECC Frankrike. Se vilket europeiskt konsumentcentrum du ska kontakta. För ett stort märke som har bokats direkt kan även European Car Rental Conciliation Service vara ett alternativ.
Ett kort exempel
Du hyrde i Lyon och körde till Alperna i februari. Vid återlämningen debiterar företaget 520 euro för en skrapad stötfångare. Du ber om återlämningsrapporten, som inte visar någon antecknad skada, och om fotona, som är daterade två dagar efter din återlämning. Du invänder skriftligt och påpekar att protokollet du skrev under inte visade någon skada och att fotona togs efter att bilen hade lämnat dina händer. Du bifogar din egen video från återlämningen. Om företaget står fast vid avgiften lämnar du in ärendet till ditt hem-ECC.
Vanliga frågor
Måste jag ringa polisen efter en mindre olycka med hyrbil i Frankrike?
ECC Frankrike listar körning med hyrbil som en av de situationer där du ska ringa polisen, och råder dig att kontakta hyrbilsföretaget för instruktioner.
Kan jag fylla i skadeanmälan på mitt eget språk?
Ja. Den europeiska skadeanmälan är ett standardiserat formulär, så varje förare kan fylla i en version på sitt eget språk. Båda exemplaren måste ha samma innehåll och vara undertecknade av båda förarna.
Måste min hyrbil ha vinterdäck i Frankrike?
I 34 departement i bergsområden måste fordon ha vinterutrustning, som vinterdäck eller snökedjor eller snösockor i bagageutrymmet, från den 1 november till den 31 mars. ECC Frankrike nämner böter på 135 euro. Fråga hyrbilsföretaget om bilen är utrustad.