Per land

För en bil som du har hyrt i Storbritannien börjar du med ett skriftligt klagomål till företaget och ger det rimlig tid, Which? föreslår 14 dagar. Om företaget är medlem i BVRLA driver BVRLA en statligt godkänd tvistlösningstjänst när medlemmens eget klagomålsförfarande är uttömt. Personer bosatta i EU kan inte använda sitt europeiska konsumentcentrum mot ett brittiskt företag, så kortskydd som en återkrediteringsbegäran blir viktigare.

Många portugisiska motorvägar har elektroniska vägtullar utan bommar. Sedan lagdekret 84-C/2022 måste hyrbilsföretag utrusta varje bil med en tullbricka och ett betalningssystem, så vägtullar debiteras oftast via hyrbilsföretaget. Obetalda vägtullar är en förseelse med böter på minst fem gånger tullbeloppet och minst 25 euro. För skadekrav gäller de allmänna europeiska reglerna: be om bevisen, invänd skriftligt och vänd dig till ditt hem-ECC vid behov.

I Italien är de vanligaste överraskningarna efter hyran böter för att ha kört in i en trafikbegränsad zon (ZTL), hyrbilsföretagets avgift för att lämna ut dina uppgifter och skadedebiteringar. ECC Frankrike och ECC Tyskland förklarar att ZTL-böter kan komma upp till ungefär ett och ett halvt år efter resan och kan bestridas inom 60 dagar. Italiens konkurrensmyndighet kom 2022 fram till att vissa administrationsavgifter för att lämna ut föraruppgifter inte var tillåtna. Vid ett skadekrav, invänd skriftligt och be om bevisen, och vänd dig sedan till ditt hem-ECC vid behov.

Islands vägnät har långa grussträckor och F-vägar i höglandet med floder utan broar. Safetravel, den isländska räddningsorganisationens tjänst för resesäkerhet, varnar för att ingen försäkring täcker skador på ett fordon när det korsar en flod, och att terrängkörning är strängt förbjuden. Många isländska hyrbilsföretag säljer separat skydd för grus- eller sandskador, så läs vad ditt avtal undantar innan du kör. Island ingår i ECC-nätverket, så du kan klaga via ditt hem-ECC, i Sverige ECC Sverige.

ECC Frankrike råder dig att kontrollera bilen tillsammans med hyrbilsföretaget vid upphämtning och återlämning och spara kopior av varje protokoll. Efter en olycka med hyrbil, ring polisen, fyll i den europeiska skadeanmälan (constat amiable) och kontakta hyrbilsföretaget. I 34 departement i bergsområden krävs vinterutrustning från den 1 november till den 31 mars. Om du bestrider en skadeavgift, be om bevisen, invänd skriftligt och vänd dig till ditt europeiska konsumentcentrum om företaget inte ger med sig.

Det spanska europeiska konsumentcentrumet har uppmärksammat avgifter för mindre skador eller städning efter att bilen lämnats tillbaka, ibland kontrollerade utan att kunden var närvarande. Invänd skriftligt, helst på spanska och på ditt eget språk, och be om besiktningsfotona och fakturan. Om du bor utanför Spanien kan ditt eget europeiska konsumentcentrum hjälpa dig kostnadsfritt.