Čelní sklo, pneumatiky a podvozek: proč tahle škoda u půjčeného auta často není krytá?

Zaplatil sis rozšířené krytí, takže čekáš, že vrácení bez škody tě nebude stát nic. Pak přijde nárok za odštípnuté čelní sklo nebo poškozený ráfek. Skla, pneumatiky, kola a podvozek jsou části, které krytí u autopůjčoven nejčastěji vynechává. Když to víš ještě před jízdou, změní to, jak auto kontroluješ i co si kupuješ.

Proč se s těmito částmi zachází jinak

Jsou to části, které se poškodí při běžné jízdě i bez nehody: kamínek od kamionu, výmol, obrubník v úzké ulici, šotolinová cesta. Protože je riziko vysoké a těžko se dokazuje oběma směry, mnoho půjčoven je ze základního krytí vylučuje a prodává na ně zvláštní krytí.

Co zjistily spotřebitelské organizace:

• Which? v roce 2024 hodnotil krytí spoluúčasti a pojištění spoluúčasti podle 17 prvků, včetně krytí pneumatik, čelního skla a podvozku. Našel krytí od pultu, která nezahrnovala poškození podvozku, a půjčovnu, která krytí pneumatik nabízela jen jako volitelný doplněk.
• Which? uvedl i představu o nákladech: oprava defektu může stát až 300 eur a výměna čelního skla kolem 750 eur.
• Rakouské ECC v červnu 2026 radilo hledat komplexní krytí bez spoluúčasti, které zahrnuje skla, pneumatiky a ráfky.

1Přečti si výluky, než vyjedeš

Hledej v podmínkách nebo v krytí slova jako „sklo“, „čelní sklo“, „pneumatiky“, „kola“, „ráfky“, „podvozek“ nebo „střecha“. Zkontroluj i vyloučené situace, například nezpevněné cesty nebo jízdu do zahraničí bez povolení. Najít je ti pomůže kontrola podmínek. Náš článek o CDW, spoluúčasti a super krytí ukazuje, jak do sebe vrstvy krytí zapadají.

Pokud máš samostatné pojištění spoluúčasti, ověř si, zda tyto části kryje. Mnoho pojistek ano, a to je jeden z důvodů, proč si je lidé kupují. Viz jak si nechat proplatit spoluúčast.

2Vyfoť tyto části při převzetí

Běžné fotky při obejití auta často vynechají právě ty části, kvůli kterým vznikají spory. Přidej:

• čelní sklo zvenku, šikmo a při dobrém světle, aby byla vidět i malá odštípnutí;
• každé kolo a pneumatiku zespodu, s okrajem ráfku a bočnicí;
• nízký záběr podél každého boku a pod předním a zadním nárazníkem;
• střechu, pokud to jde.

ECC Malta radí zkontrolovat při převzetí, zda je v autě nářadí na výměnu kola. Pokud má auto místo rezervy opravnou sadu, vyfoť i tu.

3Když se něco stane během cesty

• Škodu hned nahlas půjčovně a zeptej se, jak postupovat.
• Nezařizuj opravu sám bez souhlasu. ECC Malta varuje, abys bez předchozího souhlasu půjčovny auto nezkoušel opravovat.
• Vyfoť škodu a pokud to jde, i místo, kde se stala.
• Schovej si účtenky za všechno, co ti půjčovna řekne zaplatit na místě.

Švédský Konsumentverket radí kontaktovat půjčovnu co nejdřív, řídit se jejími pokyny a ponechat si kopie policejní zprávy nebo protokolu o škodě.

4Šotolina a nezpevněné cesty

Nezpevněné cesty jsou častým důvodem nároků za podvozek a pneumatiky a některé smlouvy je vylučují úplně. Na Islandu oficiální web o bezpečnosti cestování uvádí, že šotolinové cesty a cesty typu F nejsou jízdou v terénu, ale že sjíždět z nich je přísně zakázáno, a varuje, že žádné pojištění nekryje škodu na vozidle při brodění řeky. Pokud tvoje trasa takové cesty zahrnuje, zkontroluj si nejdřív smlouvu.

5Když dostaneš nárok za tyto části

Vyžádej si:

• fotky škody při vrácení s datem a časem;
• fakturu nebo odhad opravy;
• zda bylo odštípnutí opraveno, nebo čelní sklo vyměněno, a proč;
• přesné ustanovení, které danou část z tvého krytí vylučuje.

Pak porovnej nárok se svými fotkami z převzetí. Odštípnutí viditelné při převzetí není tvoje. Pneumatika, která už byla sjetá, není nová škoda. Náš průvodce odhady a fakturami za opravu vysvětluje, jak částku zpochybnit, a kontrola částky ukáže, zda je v obvyklém rozmezí.

Rychlá kontrola podle částí

Tyto části vyvolávají spory, protože škodu na nich je snadné přehlédnout na obou koncích pronájmu. Pár fotek navíc při převzetí ti dá srovnání, které budeš později potřebovat.

Kdy podat námitku

Pokud byla část krytá, škoda tam byla už dřív nebo částka není vysvětlená, podej písemnou námitku. Pomůže ti návod, jak podat námitku proti nároku na náhradu škody, a vzorové dopisy.