Podle země

U auta půjčeného ve Velké Británii začni písemnou stížností u půjčovny a dej jí přiměřený čas, Which? navrhuje 14 dní. Pokud je půjčovna členem BVRLA, provozuje BVRLA vládou schválenou službu pro řešení sporů, jakmile je vyčerpán vlastní reklamační postup člena. Obyvatelé EU nemohou proti britské firmě využít své Evropské spotřebitelské centrum, takže tím důležitější je ochrana karty, například chargeback.

Mnoho portugalských dálnic má elektronické mýto bez mýtných bran s budkami. Od zákonného dekretu 84-C/2022 musí autopůjčovny vybavit každé auto palubní mýtnou jednotkou a platebním systémem, takže mýto se obvykle účtuje přes autopůjčovnu. Nezaplacené mýto je přestupek s pokutou nejméně pětinásobku mýta a nejméně 25 eur. U nároků na náhradu škody platí obecná evropská pravidla: vyžádej si důkazy, podej písemnou námitku a v případě potřeby se obrať na Evropské spotřebitelské centrum ČR.

V Itálii jsou nejčastějšími překvapeními po pronájmu pokuty za vjezd do zóny s omezeným provozem (ZTL), poplatek půjčovny za předání tvých údajů a platby za škodu. ECC Francie a ECC Německo vysvětlují, že pokuty za ZTL mohou přijít až zhruba rok a půl po cestě a lze je napadnout do 60 dní. Italský úřad pro hospodářskou soutěž v roce 2022 shledal, že některé administrativní poplatky za předání údajů řidiče nejsou přípustné. U nároku na náhradu škody podej písemnou námitku, vyžádej si důkazy a v případě potřeby se obrať na Evropské spotřebitelské centrum ČR.

Islandské silnice zahrnují dlouhé šotolinové úseky a vysokohorské cesty typu F s řekami bez mostů. Safetravel, služba pro bezpečnost cestování islandského sdružení horské a záchranné služby, varuje, že žádné pojištění nekryje škodu na vozidle při brodění řeky a že jízda mimo silnice je přísně zakázaná. Mnoho islandských autopůjčoven prodává zvláštní krytí škod od šotoliny nebo písku, proto si před jízdou přečti, co tvoje smlouva vylučuje. Island je součástí sítě ECC, takže si můžeš stěžovat přes Evropské spotřebitelské centrum ČR.

ECC Francie radí zkontrolovat auto spolu s půjčovnou při převzetí i vrácení a ponechat si kopie všech protokolů. Po nehodě s půjčeným autem zavolej policii, vyplň Evropský záznam o dopravní nehodě (constat amiable) a kontaktuj půjčovnu. Ve 34 horských departementech je od listopadu do konce března povinná zimní výbava. Pokud napadáš platbu za škodu, vyžádej si důkazy, podej písemnou námitku a pokud se půjčovna nehne, obrať se na Evropské spotřebitelské centrum ČR.

Španělské Evropské spotřebitelské centrum upozornilo na platby za drobné škody nebo úklid po vrácení auta, někdy zjištěné bez přítomnosti zákazníka. Podej písemnou námitku, nejlépe španělsky a ve svém jazyce, a vyžádej si fotky z kontroly a fakturu. Pokud žiješ mimo Španělsko, může ti zdarma pomoct Evropské spotřebitelské centrum ve tvé zemi.