Efter et uheld med en lejebil i udlandet sikrer du stedet og ringer 112, hvis nogen er kommet til skade.
- ECC Frankrig råder dig til at ringe til politiet, når du kører i en lejebil, og til at kontakte udlejningsfirmaet for at få instrukser.
- Udfyld den europæiske skadeanmeldelse sammen med den anden fører, fotografer alt, og gem kopier.
- Bagefter afgør lejekontrakten og din selvrisiko, hvad du betaler, så bed om skadesfakturaen, og tjek den.
En rundkørsel i Sevilla, en smal gade i Porto, en parkeringsplads i Nice. Et lille sammenstød i udlandet føles meget større end derhjemme: et fremmed sprog, en ukendt bil og en kontrakt, du knap nok har læst. En klar rutine den første time beskytter dig i månederne efter. Her er den, bygget på det, de europæiske forbrugercentre råder til.
De første minutter: sikkerhed
ECC Frankrig starter med det grundlæggende:
- bevar roen, tag en refleksvest på, og sikr stedet, for eksempel med advarselstrekanten;
- tag dig af eventuelle tilskadekomne, og ring 112, det europæiske alarmnummer, hvis det er nødvendigt;
- flyt bilerne et sikkert sted hen, hvis de holder farligt, og ingen er kommet til skade.
De fleste lejebiler har en vest og en advarselstrekant. Tjek, at de er der ved afhentningen, sammen med den tomme skadeanmeldelse.
Ring til politiet
ECC Frankrig nævner de situationer, hvor du ringer til politiet: når uheldet er alvorligt, når den anden fører ikke vil samarbejde, ved flugtbilisme, og når du kører i en lejebil. I nogle lande er det altid et krav at ringe til politiet. Konsumentverket råder dig til at kontakte politiet selv ved mindre skader og gemme kopier af politirapporten og skadesrapporten.
En politirapport er ofte det første dokument, dit udlejningsfirma og dit forsikringsselskab beder om.
Kontakt udlejningsfirmaet
ECC Frankrig råder dig til at kontakte udlejningsfirmaet for at få instrukser. Nødnummeret står som regel på nøglen, på en mærkat i forruden eller i kontrakten. Spørg:
- om du skal vente på en kranbil, eller om du kan køre videre, hvis bilen er sikker;
- hvor du skal køre bilen hen, og om der er en erstatningsbil;
- hvilke formularer de har brug for fra dig.
Skriv tidspunktet for opkaldet og navnet på den person, du talte med, ned.
Udfyld den europæiske skadeanmeldelse
ECC Frankrig giver præcise råd om den europæiske skadeanmeldelse, i Frankrig kaldet constat amiable:
- udfyld formularen sammen med den anden fører, ét sæt pr. forsikringsselskab;
- begge eksemplarer skal have samme indhold og være underskrevet af begge førere;
- tæl de afkrydsede felter i midterfeltet, og skriv antallet ned, så der ikke kan tilføjes noget senere;
- skriv eventuel uenighed under bemærkninger; er du meget uenig, så skriv ikke under.
Formularen er standardiseret, så I kan hver bruge en udgave på jeres eget sprog. Er der ingen formular, råder ECC Frankrig dig til at skrive den anden førers oplysninger, nummerplade, nummeret på det grønne kort og en beskrivelse af uheldet ned to gange og få begge førere til at skrive under på begge eksemplarer.
Fotografer alt
Tag fotos og video af:
- begge biler, tæt på og på afstand, med nummerpladerne synlige;
- vejen, skilte, lyskryds og vejstriber;
- den anden førers kørekort, forsikringsdokument eller grønne kort (spørg først);
- eventuelle vidners kontaktoplysninger.
Saml papirerne
Gem skadeanmeldelsen, politirapporten, lejekontrakten og dine fotos ét sted. Fortsætter du rejsen i en erstatningsbil, så bed om en ny kontrakt og en ny afhentningsrapport for den bil.
Den anden førers forsikring
Alle biler i EU har en ansvarsforsikring, og grønt kort-ordningen sikrer, at den bliver anerkendt på tværs af grænserne. Det britiske Motor Insurers' Bureau forklarer, at inden for området for fri bevægelighed, som omfatter EØS og lande som Schweiz og Serbien, tæller selve nummerpladen som bevis for forsikring. Var det den anden fører, der forårsagede uheldet, betaler vedkommendes forsikringsselskab for skaden på din lejebil, men udlejningsfirmaet kan stadig først opkræve din selvrisiko og få den dækket senere.
Efter rejsen: regningen
Hvad du betaler for lejebilen, afhænger af din kontrakt. Med en CDW betaler du som regel op til selvrisikoen. Med en superdækning fra skranken ofte intet. Med din egen selvrisikoforsikring betaler du først og får pengene tilbage bagefter. ECC-Net nævner, at ansvarsforsikringen er inkluderet i lejeprisen, så skaden på den anden bil er ikke din regning.
Når opkrævningen kommer:
- bed om skadesfakturaen eller overslaget og fotoene;
- tjek beløbet med beløbstjekket;
- har du din egen selvrisikodækning, så søg pengene tilbage med dokumenterne; se sådan får du selvrisikoen tilbage;
- går opkrævningen ud over selvrisikoen eller dækker skader, der ikke var en del af uheldet, så gør skriftligt indsigelse med brevskabelonerne.
Kørsel i et andet land end lejelandet
Skete uheldet i et land, din kontrakt ikke tillod, gælder din skadesdækning måske ikke der. Læs lejebil over grænsen til et andet land for at forstå risikoen før din næste rejse. Og for hvordan lagene i dækningen hænger sammen, så se CDW, selvrisiko og superdækning forklaret.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg ringe til politiet for en lille skramme?
Med en lejebil, ja. ECC Frankrig nævner kørsel i en lejebil som en grund til at ringe til politiet, og Konsumentverket råder dig til at kontakte politiet selv ved mindre skader og gemme rapporten.
Hvad hvis den anden fører ikke taler mit sprog?
Den europæiske skadeanmeldelse er den samme formular på alle sprog. I kan hver bruge en udgave på jeres eget sprog, så længe begge eksemplarer har samme indhold og er underskrevet af jer begge.
Hvem betaler for skaden på lejebilen?
Det afhænger af din kontrakt. Med en CDW betaler du som regel op til selvrisikoen. Skader på den anden bil er dækket af lejebilens ansvarsforsikring, som ifølge ECC-Net er inkluderet i lejeprisen.