So gehst du vor
- Lies die Forderung und prüfe, was sie beweist: den Schaden, dass er während deiner Miete entstand, und die Kosten.
- Sammle deine Belege: Vertrag, Übergabe- und Rückgabeprotokoll, deine eigenen Fotos.
- Widersprich schriftlich bei Centauro, in deiner Sprache und der der Station, mit einer Frist.
- Keine Antwort oder eine Ablehnung? Wende dich an das Europäische Verbraucherzentrum in deinem Land.
- Betrag schon abgebucht? Frag deinen Kartenherausgeber rechtzeitig nach einem Chargeback.
Nimmt nicht an ECRCS teil
Centauro steht nicht auf der Leaseurope-Liste der ECRCS-Mitglieder. Dein Europäisches Verbraucherzentrum kann trotzdem bei einer grenzüberschreitenden Beschwerde helfen. Leaseurope
Beschwerdeadresse
Die richtige Adresse steht meist in der Forderungs-E-Mail. Das Tool übernimmt sie, sobald du die Forderung hochlädst.
Über ein Vergleichsportal gebucht?
Dann besteht dein Vertrag eventuell auch mit dem Vermittler und nicht nur mit Centauro. Schick deinen Widerspruch an beide und prüfe die Bedingungen des Vermittlers auf ein eigenes Beschwerdeverfahren.
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Scratchfair ist nicht mit Centauro verbunden. Markennamen werden nur verwendet, um zu beschreiben, welches Unternehmen die Forderung geschickt hat.