Kreditkarte und Chargeback

Bekommen Sie mit einem Mietwagen ein Knöllchen für zu schnelles Fahren, Falschparken oder eine Umweltzone, wendet sich die Behörde meist an den Vermieter, der Ihre Daten weitergibt und oft eine Bearbeitungsgebühr berechnet. Die Gebühr sollte in Ihren Mietbedingungen stehen. Verbraucherzentren weisen darauf hin, dass solche Gebühren in einigen EU-Ländern für rechtswidrig oder missbräuchlich befunden wurden, und das EVZ Deutschland nennt eine Entscheidung der italienischen Wettbewerbsbehörde. Fragen Sie nach der Grundlage, widersprechen Sie, wenn für einen Tag mehrere Gebühren berechnet wurden, und erwägen Sie eine Rückbuchung.

Mit einer separaten Selbstbeteiligungsversicherung oder einem Schutz vom Buchungsportal belastet der Vermieter zuerst Sie, und Ihr Versicherer erstattet Ihnen den Betrag danach. Bewahren Sie jedes Dokument der Miete auf: Vertrag, Schadensbericht, Rechnung oder Kostenvoranschlag, Zahlungsnachweis und Fotos. Prüfen Sie Ihre Police auf Ausschlüsse und Fristen, und widersprechen Sie der Forderung des Vermieters auch dann, wenn Sie sie für falsch halten.

Die meisten Vermieter blockieren eine Kaution auf Ihrer Kreditkarte als Sicherheit, oft in Höhe der Selbstbeteiligung. Das Geld wird nicht abgebucht, sondern reserviert, und verringert Ihren verfügbaren Rahmen, bis es freigegeben wird. Laut EVZ Malta geschieht die Freigabe meist innerhalb von etwa 48 Stunden nach einer schadenfreien Rückgabe. Bleibt die Blockierung bestehen oder wird sie ohne Erklärung zur Belastung, fragen Sie schriftlich beim Vermieter nach und wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter.

Bietet ein Terminal oder der Schalter an, in Ihrer Heimatwährung abzurechnen, ist das eine dynamische Währungsumrechnung, ein Dienst mit eigenem Kurs und Aufschlag. Nach EU-Recht müssen die Umrechnungsentgelte vor der Zahlung als prozentualer Aufschlag auf den Referenzkurs der Europäischen Zentralbank angezeigt werden, und Sie können ablehnen und in der Landeswährung zahlen. Vergleichen Sie den Kurs, bevor Sie wählen, auch bei späteren Belastungen für Schäden oder Tankfüllung.

Meist erlaubt Ihr Mietvertrag dem Vermieter, Kosten von Ihrer Karte abzubuchen, auch für Schäden. Das heißt nicht, dass jeder Betrag gerechtfertigt ist: Der Vermieter muss zeigen, was beschädigt ist, dass es während Ihrer Miete passiert ist und was es kostet. Sind Sie nicht einverstanden, widersprechen Sie sofort schriftlich und fragen Sie Ihren Kartenanbieter, ob eine Rückbuchung möglich ist. Achten Sie auf dessen Fristen.