Nach Land

Das spanische Europäische Verbraucherzentrum hat Belastungen für kleine Schäden oder Reinigung nach der Rückgabe beanstandet, teils geprüft ohne den Kunden. Widersprechen Sie schriftlich, am besten auf Spanisch und in Ihrer eigenen Sprache, und verlangen Sie die Kontrollfotos und die Rechnung. Wohnen Sie außerhalb Spaniens, hilft Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land kostenlos.

Bei einem in Großbritannien gemieteten Auto beginnen Sie mit einer schriftlichen Beschwerde beim Vermieter und geben ihm eine angemessene Frist, Which? schlägt 14 Tage vor. Ist der Vermieter Mitglied der BVRLA, bietet diese einen staatlich anerkannten Schlichtungsdienst an, sobald das interne Beschwerdeverfahren des Mitglieds abgeschlossen ist. EU-Bürger können ihr Europäisches Verbraucherzentrum nicht gegen ein britisches Unternehmen einschalten, deshalb wird der Schutz über die Karte, etwa eine Rückbuchung, wichtiger.

Auf vielen portugiesischen Autobahnen gibt es elektronische Maut ohne Kassenhäuschen. Seit dem Gesetzesdekret 84-C/2022 müssen Vermieter jedes Auto mit einem Mautgerät und einem Zahlungssystem ausstatten, sodass die Maut meist über den Vermieter abgerechnet wird. Nicht bezahlte Maut ist eine Ordnungswidrigkeit mit einem Bußgeld von mindestens dem Fünffachen der Maut und mindestens 25 Euro. Bei Schadensforderungen gelten die allgemeinen europäischen Regeln: Belege verlangen, schriftlich widersprechen und bei Bedarf das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land einschalten.

In Italien sind die häufigsten Überraschungen nach der Miete Bußgelder für die Einfahrt in eine Zone mit beschränktem Verkehr (ZTL), die Gebühr des Vermieters für die Weitergabe Ihrer Daten und Schadensbelastungen. Das EVZ Frankreich und das EVZ Deutschland erklären, dass ZTL-Bußgelder bis zu etwa anderthalb Jahre nach der Reise kommen können und innerhalb von 60 Tagen angefochten werden können. Die italienische Wettbewerbsbehörde befand 2022, dass bestimmte Bearbeitungsgebühren für die Weitergabe von Fahrerdaten unzulässig sind. Bei einer Schadensforderung widersprechen Sie schriftlich, fordern die Belege an und wenden sich bei Bedarf an das EVZ in Ihrem Land.

Zu Islands Straßen gehören lange Schotterabschnitte und F-Straßen im Hochland mit Flüssen ohne Brücke. Safetravel, der Reisesicherheitsdienst des isländischen Such- und Rettungsverbands, warnt, dass keine Versicherung Schäden am Fahrzeug bei einer Flussdurchquerung deckt und dass Offroad-Fahren streng verboten ist. Viele isländische Vermieter verkaufen einen eigenen Schutz für Schotter- oder Sandschäden, lesen Sie also vor der Fahrt, was Ihr Vertrag ausschließt. Island gehört zum ECC-Netz, Sie können sich also über das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land beschweren.

Das EVZ Frankreich rät, das Auto bei Abholung und Rückgabe gemeinsam mit dem Vermieter zu prüfen und Kopien aller Protokolle aufzubewahren. Nach einem Unfall mit einem Mietwagen rufen Sie die Polizei, füllen den Europäischen Unfallbericht (constat amiable) aus und kontaktieren den Vermieter. In 34 Départements in den Bergen ist von Anfang November bis Ende März Winterausrüstung vorgeschrieben. Bestreiten Sie eine Schadensbelastung, fordern Sie die Belege an, widersprechen Sie schriftlich und wenden Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land, wenn der Vermieter sich nicht bewegt.