À propos et mentions légales

Qui nous sommes

Scratchfair aide les voyageurs en Europe qui reçoivent une réclamation pour dommages d'un loueur de voitures. Vous téléversez la réclamation, l'outil la vérifie sur 14 points faibles courants et rédige une lettre de contestation dans votre langue et celle de l'agence. Vous l'envoyez vous-même.

Ce que nous faisons et ne faisons pas

Scratchfair est un outil, pas un cabinet d'avocats. Vous décidez de ce que vous envoyez et vous êtes l'expéditeur. Nous ne contactons jamais le loueur en votre nom.

Comment nous gagnons de l'argent

La vérification est gratuite. Vous payez un prix fixe par dossier pour la lettre, la relance et les documents de suivi. Nous ne touchons aucune commission de loueurs, d'assureurs ou d'avocats.

Utilisation de l'IA

Scratchfair utilise l'IA pour lire les réclamations, les contrats et les photos. Les vérifications elles-mêmes sont des règles fixes. Vous voyez et validez tout avant que quoi que ce soit soit envoyé.

Politique éditoriale

Les articles des guides et du blog sont rédigés avec l'aide de l'IA et vérifiés à partir de sources. Chaque article cite au moins deux sources. Vous avez repéré une erreur ? Écrivez-nous et nous la corrigerons.

Vos données

Nous utilisons vos documents uniquement pour vérifier votre dossier et rédiger vos lettres. La politique de confidentialité indique combien de temps nous les gardons et qui les traite.

Contact

Une question, une erreur dans un article ou une plainte sur notre service ? Écrivez-nous. Nous répondons sous deux jours ouvrés. hallo@scratchfair.com. Ou utilisez le formulaire d'aide.