Frais de dommages injustes ? Nous trouvons les failles.
Téléversez la réclamation, votre contrat et vos photos. En 10 minutes, vous avez une lettre de contestation solide dans votre langue et celle de l'agence. Vous l'envoyez vous-même.
plaintes sur la location de voitures auprès des Centres Européens des Consommateurs. Plus du double de 2021.
vérifications de votre réclamation, de la photo au départ au débit sur la carte. Chaque point trouvé devient un paragraphe de votre lettre.
dans un e-mail : votre langue et celle de l'agence, l'une sous l'autre.
pour la vérification. Vous voyez d'abord vos chances et ne payez que si vous voulez la lettre.
Source des chiffres de plaintes : ECC-Net. Le prix de la lettre varie selon le pays.
De la réclamation à la lettre en trois étapes
Vous n'avez rien à chercher. L'outil lit vos documents, trouve les failles et rédige la lettre.
Téléversez ce que vous avez
La réclamation, votre contrat de location et vos propres photos. Une capture d'écran suffit.
Nous trouvons les failles
Nous vérifions votre réclamation sur 14 points où les preuves du loueur manquent souvent.
Vous envoyez la lettre
Un bouton ouvre votre messagerie avec destinataire, objet et lettre déjà remplis.
Ce que nous examinons
Chaque point trouvé devient un paragraphe de votre lettre. En langage clair, avec la règle derrière.
Dommage déjà présent
L'endroit figure sur l'état des lieux de départ ou sur vos photos.
Pas d'inspection commune
Personne n'a inspecté la voiture avec vous au retour.
Retour hors horaires
La voiture a été inspectée plus tard, sans vous.
Pas de photo valable
Pas de photo, ou sans date ni plaque d'immatriculation.
Réclamation tardive
La réclamation est arrivée plus de 10 jours après le retour.
Pas de facture de réparation
Il n'y a qu'un devis, pas de facture de réparation.
Au-dessus de leur propre barème
Le montant dépasse le barème des dommages du loueur.
Frais de dossier non convenus
Ces frais ne figurent pas dans votre contrat.
Immobilisation sans preuve
Perte d'exploitation ou de valeur sans justification.
Vous étiez couvert
Vous avez pris une couverture complète ou un rachat de franchise au comptoir.
Au-delà de votre franchise
Le montant dépasse la franchise de votre contrat.
Débité sans prévenir
De l'argent a été prélevé sur votre carte sans avis ni accord.
Débité après 90 jours
Le débit est arrivé plus de 90 jours après la location.
Usure normale
Impacts de gravillons ou rayures de moins de 2 cm.
Prix dans d'autres pays
Vérification gratuite. Vous ne payez que la lettre.
- Indicateur de force et résultats, gratuits
- Lettre de contestation dans votre langue et celle de l'agence
- Relance après 14 jours, prête à envoyer
- Aide pour chaque réponse du loueur
- Plainte CEC et dossier de rétrofacturation si besoin
Remboursé sous 14 jours tant que vous n'avez pas envoyé la lettre. Si votre dossier est faible, nous vous déconseillons de payer.
Vérifier ma réclamation gratuitementQuestions fréquentes
Scratchfair est-il un avocat ?
Non. Scratchfair est un outil. Il montre quels points de votre réclamation sont faibles et rédige une lettre que vous signez et envoyez vous-même. Nous ne contactons jamais le loueur en votre nom.
Et si mon dossier est faible ?
Nous vous le disons avant que vous payiez, et vous obtenez la voie gratuite via le Centre Européen des Consommateurs.
Quels loueurs ?
Tous les loueurs de voitures en Europe. Pour les marques qui participent au service de conciliation ECRCS, nous indiquons aussi cette voie.
Que deviennent mes photos et documents ?
Ils sont stockés chiffrés dans l'UE et supprimés automatiquement 12 mois après la clôture de votre dossier. Vous pouvez les supprimer vous-même à tout moment.
Réclamations notamment de
Les noms de marques sont utilisés à titre descriptif uniquement. Scratchfair n'est pas lié à ces entreprises.