Jak postupovat
- Přečtěte si nárok a zkontrolujte, co dokazuje: škodu, že vznikla během vašeho pronájmu, a náklady.
- Shromážděte důkazy: smlouvu, předávací a přejímací protokol, své vlastní fotky.
- Podejte písemnou námitku u Keddy by Europcar, ve svém jazyce i v jazyce pobočky, se lhůtou.
- Žádná odpověď nebo odmítnutí? Obraťte se na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi.
- Částka už byla stržena? Včas se zeptejte vydavatele karty na chargeback.
Neúčastní se ECRCS
Keddy by Europcar není na seznamu členů ECRCS od Leaseurope. Vaše Evropské spotřebitelské centrum vám přesto může pomoci s přeshraniční stížností. Leaseurope
Adresa pro stížnosti
Správná adresa bývá v e-mailu s nárokem. Nástroj ji najde, jakmile nárok nahrajete.
Rezervovali jste přes srovnávač?
Pak můžete mít smlouvu se zprostředkovatelem i s Keddy by Europcar. Pošlete námitku oběma a v podmínkách zprostředkovatele najděte jeho vlastní reklamační řízení.
Součást skupiny Europcar.
Čtěte také
Jak podat námitku proti nároku na náhradu škody na půjčeném autě, krok za krokem?Námitka proti nároku · 4 min
Co má obsahovat nárok na náhradu škody na půjčeném autě a jaké poplatky navíc jsou přípustné?Přišel nárok · 4 min
Může ti autopůjčovna po vrácení auta strhnout škodu z kreditní karty?Kreditní karta a chargeback · 4 min
Jak funguje stížnost na autopůjčovnu u Evropského spotřebitelského centra?ECC a spory · 4 min
Scratchfair není spojen s Keddy by Europcar. Názvy značek používáme jen k popisu, která společnost nárok poslala.