Ved aflevering

Film en langsom runde om bilen på afleveringspladsen, og fotografer derefter hver side, hjørnerne, hjulene, forruden, taget hvis du kan, kabinen og instrumentbrættet med brændstof og kilometertal. Behold de originale filer med dato, klokkeslæt og position. Disse fotos er dit bedste svar på et krav, der kommer uger senere.

Mange udlejningsfirmaer opkræver en hel ekstra dag for en for sen aflevering, selv hvis du kun er en time forsinket. Nogle giver en kort tolerance, ofte 30 minutter til en time, men kun hvis vilkårene siger det. Afleverer du efter lukketid, kan du være ansvarlig for bilen, indtil kontoret åbner igen, så tjek vilkårene, giv firmaet besked i god tid, og dokumenter afleveringen.

Aflever bilen i åbningstiden, og bed en medarbejder om at inspicere den sammen med dig. Sørg for, at afleveringsformularen registrerer standen, helst "ingen nye skader", og at I begge skriver under. Tag alligevel dine egne fotos og din video, og bed om, at depositummet bliver frigivet, når der ikke er fundet skader.

Med fuld til fuld betaler du kun for brændstof, hvis tanken ikke var fuld ved afleveringen. Bliver du alligevel opkrævet, så sammenlign opkrævningen med din kvittering for brændstof, et foto af måleren og brændstofniveauet på afleveringsformularen. Gør skriftligt indsigelse med de beviser, og bed firmaet om at vise, hvordan det målte det manglende brændstof, og hvilken pris det brugte.

Når du lægger nøglerne i en boks, bliver bilen som regel efterset senere uden dig. Kommer der et skadeskrav, kan du bede firmaet om at vise, at skaden skete i din lejeperiode og ikke efter, at du var gået. Dine egne daterede fotos og din video fra afleveringsstedet er dine bedste beviser.

Many rental offers include only a limited number of kilometres, and every kilometre above that limit is charged at a set rate. Industry codes say the allowed mileage and the excess mileage charge should be clear before you rent. For a long trip, the French European Consumer Centre advises choosing unlimited mileage. If you are charged for extra kilometres, compare the odometer readings on the contract with your own dashboard photos and check the calculation.

If you lose or damage the key of a rental car, the company can usually charge the cost of a replacement and sometimes extra costs, such as bringing a spare key or recovering the car. Which? found that several rental desk excess waivers do not cover lost or stolen keys, while many separate excess insurance policies include key cover up to a limit. Report a lost key straight away, ask for an itemised bill and check your own policy before you pay.

A rental company can charge for cleaning if the car comes back dirtier than normal use explains and the fee is in the terms you accepted. Normal dust and a few crumbs are part of using a car; heavy sand, pet hair, stains or smoke smell are where cleaning fees usually start. The company has to be able to explain each extra charge. Photos and video of the interior at return are your best evidence.