Love og regler

Mange lejebiler sender positions- og køretøjsdata til producenten eller udlejningsfirmaet. Det Europæiske Databeskyttelsesråd behandler positionsdata som højrisiko: de bør ikke indsamles løbende som standard, og det er ikke berettiget at spore en bil for en sikkerheds skyld, hvis den skulle blive stjålet. Som fører kan du efter GDPR spørge udlejningsfirmaet, hvilke data det har om dig. Når du afleverer bilen, så slet din telefonforbindelse og din navigationshistorik i infotainmentsystemet.

Efter EU's forbrugerrettighedsdirektiv gælder den 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb ikke for billeje, der er booket til en bestemt dato eller periode. ECC-Net bekræfter, at der ikke er nogen fortrydelsesfrist ved billeje. Om du kan afbestille gratis, afhænger af de bookingvilkår, du har accepteret, for eksempel en periode med gratis afbestilling eller en forudbetalt pris uden refusion. Ved en pakkerejse gælder der andre regler.

Om du må tage en lejebil over en grænse, afhænger af udlejningsfirmaets vilkår, ikke af EU-retten alene. Dit Europa anbefaler, at du på forhånd fortæller firmaet, hvilke lande du vil besøge. Inden for EU og nogle nabolande gælder nummerpladen som bevis for forsikring under grønt kort-systemet, men uden for det område kan du få brug for et grønt kort eller en grænseforsikring. Kører du ind i et land, som din kontrakt ikke tillader, kan du stå uden dækning.

Konsumentverket, den svenske forbrugermyndighed, skriver, at bevisbyrden ligger hos udlejningsfirmaet, som skal vise, at du var ansvarlig for skaden. Myndigheden henviser til en svensk ankeafgørelse fra 2019 om, at et firma ikke kan kræve betaling, hvis du kan vise, at du har passet ordentligt på bilen. I praksis betyder dine egne beviser stadig meget, fordi en underskrevet rapport eller et tydeligt foto kan afgøre sagen til den ene eller den anden side.

Efter EU's direktiv om urimelige kontraktvilkår er et standardvilkår, der i strid med god tro skaber en betydelig ubalance i rettigheder og forpligtelser til skade for dig, ikke bindende for dig. Vilkårene skal være skrevet i et klart og forståeligt sprog, og uklare vilkår bliver læst til din fordel. Om en bestemt bestemmelse er urimelig, afgøres fra sag til sag.

Within the EU, a rental company may not refuse you a car or apply different conditions just because of your nationality or the country where you live. The Geo-blocking Regulation gives you the same access to a rental at a physical location as local customers, and the Services Directive bans discriminatory conditions based on residence. Companies may still run national websites with different prices, as long as you can book on any of them. If the price changes when you enter your address, you can object and ask your European Consumer Centre for help.

There is no single EU deadline for a rental company to claim damage: the limitation period comes from the law that applies to your contract. Germany is unusually short, with six months from the return of the car for claims about damage to it. France and Spain have a general period of five years, and England and Wales six years for contract claims. Your own deadlines, such as a card chargeback, are usually much shorter, so it helps to act within weeks.