Film en langsom runde om bilen på afleveringspladsen, og fotografer derefter hver side, hjørnerne, hjulene, forruden, taget hvis du kan, kabinen og instrumentbrættet med brændstof og kilometertal.
- Behold de originale filer med dato, klokkeslæt og position.
- Disse fotos er dit bedste svar på et krav, der kommer uger senere.
Når et skadeskrav kommer tre uger efter din rejse, er der ingen, der husker præcist, hvordan bagkofangeren så ud. En kort video og et dusin fotos taget på afleveringspladsen kan svare på det spørgsmål for dig. Det tjekkiske ECC beskrev en forbruger, der bestred et krav med fem daterede fotos med position fra afhentningen, som viste de samme ridser, og som argumenterede for, at firmaet ikke havde løftet sin bevisbyrde.
Fotoene fra afleveringen fungerer på samme måde: de viser, at bilen forlod dine hænder uden nye skader.
Hvorfor fotos fra afleveringen vejer så tungt
ECC-Net advarer om, at biler, der afleveres uden for åbningstiden, som regel bliver efterset dagen efter, og at forbrugere så kan blive opkrævet for skader på et senere tidspunkt. I det hul parkerer andre ved siden af bilen, personalet flytter den, og rengøringen åbner dørene. Dine fotos fastholder standen i det øjeblik, du afleverer den. ECC Malta råder dig til at tage fotos af bilen med dato og klokkeslæt som bevis, hvis der ikke er personale til stede.
Listen: én video og 14 fotos
Start med videoen, og tag derefter fotoene. Det hele tager omkring tre minutter.
- Videoen. Gå langsomt én gang rundt om bilen i omkring to meters afstand, og start ved fronten. Hav nummerpladen og omgivelserne med i starten og slutningen, så stedet er tydeligt.
- Fronten lige forfra. Kofanger, kølergrill, nummerplade og lygter.
- Venstre og højre forhjørne. Hjørnerne får flest skrammer.
- Venstre side i fuld længde. Derefter nærbilleder af eventuelle mærker.
- Højre side i fuld længde. Det samme igen.
- Bagenden lige bagfra. Kofanger, bagklap, lygter og nummerplade.
- Venstre og højre baghjørne.
- Alle fire hjul. Fælgkanter og dækkenes sider.
- Forruden. Udefra, i et lys, der viser stenslag.
- Taget, hvis du kan se det, eller fra lidt højere oppe.
- Kabinen for og bag. Sæder, gulv og bagagerum.
- Instrumentbrættet med motoren tændt. Brændstof- eller batteriniveau, kilometertal og eventuelle advarselslamper.
- Kvitteringen for brændstof, ved siden af instrumentbrættet eller med bilen i baggrunden.
- Afleveringsstedet. Et skilt, et båsnummer eller bygningen, så stedet er tydeligt.
Det tjekkiske ECC råder dig til at fotografere bilen fra alle sider, også detaljer, kabinen og brændstof- eller batteriniveauet, og til at gemme fotoene med deres metadata. Det østrigske ECC tilføjer brændstofniveau og kilometertal ved afleveringen.
Lys, vinkler og nærbilleder
- Fotografer hvert panel i en let skrå vinkel. Buler ses bedre i spejlinger end lige forfra.
- Er parkeringshuset mørkt, så brug lyset på din telefon, og tag en ekstra serie, hvis det er nødvendigt.
- Ser du et mærke, så tag ét nærbillede og ét på afstand, så det er tydeligt, hvor på bilen det sidder.
- Fotografer hjulene nede fra. Skader på fælgene sidder ofte på yderkanten.
Behold originalerne med deres metadata
Din telefon gemmer dato, klokkeslæt og ofte GPS-position i hvert foto. Det er de data, der gør et foto svært at bestride. Derfor:
- behold de originale filer, ikke kun beskeder eller opslag på sociale medier, som kan fjerne dataene;
- lav en sikkerhedskopi i skyen eller på en computer samme dag, som du afleverer;
- saml dem i én mappe sammen med din kontrakt, afhentningsrapporten og afleveringsformularen.
Bevistilstanden på dette websted hjælper dig med at tage og gemme fotos med dato og klokkeslæt ét sted.
Fotos fra afhentning og aflevering hører sammen
Fotoene fra afleveringen står stærkest ved siden af fotos fra afhentningen taget i samme rækkefølge. Er en ridse på begge serier, var den der før dig. Er den på ingen af dem, må firmaet vise, hvor den kommer fra. Læs hvilke fotos du skal tage ved afhentningen, og brug tjeklisten til afhentning ved starten af din næste rejse.
Afleverer du via en nøgleboks?
Så er dine fotos den eneste registrering af afleveringen. Tilføj ét trin mere: send firmaet en mail samme dag om, hvornår og hvor du efterlod bilen, og at den ikke havde nye skader. Læs hvem der skal bevise skaden efter en aflevering i nøgleboks og vores tjekliste til aflevering i nøgleboks.
Almindelige fejl med fotos ved afleveringen
- Kun at fotografere de sider, der ser fine ud. Fotografer hver side, også dem uden skader. Et krav kan handle om et hvilket som helst panel.
- Fotos uden sammenhæng. Nærbilleder alene viser ikke, hvor bilen stod. Tilføj oversigtsbilleder af afleveringsstedet.
- At slette efter rejsen. Krav kan komme uger senere. Gem filerne, indtil dine kortudtog er i orden.
- Kun at sende komprimerede kopier. Beskedapps kan fjerne dato og position. Behold originalerne.
Når der kommer et krav
Sammenlign kravet med dine fotos. Find det panel, firmaet nævner, og se på dit nærbillede og din video. Viser dit foto panelet uden skaden, så send det foto med din indsigelse. Vores guide om hvordan du gør indsigelse mod et skadeskrav forklarer, hvad du ellers skal have med.
Ofte stillede spørgsmål
Tæller skærmbilleder eller redigerede fotos?
De kan stadig hjælpe, men originalerne står stærkere, fordi de har kameraets dato, klokkeslæt og ofte position. Beskær eller filtrer ikke de filer, du gemmer som bevis. Lav kopier, hvis du vil redigere.
Hvor længe skal jeg gemme fotoene?
Mindst indtil dine kortudtog efter lejen er i orden, og et eventuelt krav er afsluttet. Krav kan komme uger eller måneder senere, og nogle bøder kommer endnu senere. Mange gemmer dem i et år.
Skal jeg fotografere bilen, hvis personalet har skrevet 'ingen skader'?
Ja. Formularen og dine fotos støtter hinanden. Mister firmaet senere formularen eller bestrider den, viser dine fotos stadig bilens stand.