KI-Schadenscanner bei der Mietwagenrückgabe: Was in den USA geschah und was es für Sie heißt

Sie fahren durch ein Tor voller Kameras, geben den Schlüssel ab und eilen zum Flug. Minuten oder Stunden später kommt eine E-Mail: Eine kleine Delle wurde gefunden, hier ist die Rechnung, und wer schnell zahlt, bekommt Rabatt. 2025 machte genau diese Erfahrung automatische Schadenscanner zur Nachricht und brachte einen US-Senator dazu, einen Autovermieter um Antworten zu bitten. Hier lesen Sie, was berichtet wurde und was es für Ihre nächste Miete in Europa bedeutet.

Was die Scanner tun

Automatische Kontrollsysteme fotografieren ein Auto aus vielen Winkeln, während es durch ein Tor fährt, und eine Software vergleicht die Bilder mit früheren Scans, um Dellen, Kratzer und andere Spuren zu markieren. Das Büro von US-Senator Richard Blumenthal beschrieb das System, das Hertz vom Unternehmen UVeye nutzte, als an mindestens sechs US-Flughafenstationen installiert, mit Plänen für eine Ausweitung auf 100. Es wies darauf hin, dass UVeye angibt, sein System finde fünfmal mehr Schäden als manuelle Kontrollen.

Ein System, das mehr sieht, kann fairer sein, weil es den Zustand des Autos bei der Abholung ebenso festhält wie bei der Rückgabe. Es kann aber auch zu Forderungen für winzige Spuren führen, die ein Mensch als normale Abnutzung behandelt hätte.

Was berichtet wurde

Im Juni 2025 berichtete Sherwood News über Kunden, die kurz nach der Rückgabe eines vom System gescannten Autos Abbuchungen erhielten. Ein Beispiel war eine Forderung über 440 Dollar, bestehend aus 250 Dollar für die Reparatur, 125 Dollar Bearbeitungsgebühren und 65 Dollar Verwaltungsgebühren. Kunden schilderten, dass sie die Abbuchung mit einem Chatbot statt mit einem Menschen klären mussten.

Die Pressemitteilung von Senator Blumenthal vom August 2025 nannte einen weiteren Fall: eine Abbuchung von 195 Dollar, davon 80 Dollar für die Reparatur und 115 Dollar für Gebühren, mit einem Rabatt auf 130 Dollar bei Zahlung innerhalb eines Tages.

Die Fragen des Senators

Am 27. August 2025 veröffentlichte Blumenthals Büro einen Brief an den Hertz-Chef vom 26. August. Er fragte, wie das System funktioniert, wie Forderungen und Gebühren festgelegt werden und wie Kunden sie bestreiten können, und gab dem Unternehmen 10 Werktage für eine Antwort. Der Brief stellt Fragen; er stellt nicht fest, dass eine einzelne Forderung falsch war.

Warum die Gebühren zählen

In beiden berichteten Fällen machten die Gebühren einen großen Teil der Summe aus. Enthält eine Forderung Gebühren, können Sie fragen, wofür jede Gebühr steht und wo sie in Ihrem Vertrag steht. Unser Ratgeber was eine Schadensforderung enthalten muss erklärt, nach welchen Angaben und Gebühren Sie fragen können.

Was das für Sie in Europa bedeutet

Für eine Forderung aus einem Scanner gelten dieselben Regeln wie für jede Schadensforderung. Konsumentverket, die schwedische Verbraucherbehörde, erklärt, dass die Beweislast beim Vermieter liegt, der zeigen muss, dass Sie für den Schaden verantwortlich waren, und dass Sie für normale Abnutzung wie kleine Steinschläge oder polierbare Kratzer nicht zahlen sollten.

1Verlangen Sie beide Scans

Hat ein Scanner den Schaden bei der Rückgabe gefunden, hat dasselbe System das Auto womöglich auch bei der Abholung gescannt. Verlangen Sie beide Bildserien mit Datum und Uhrzeit. Ist die Spur schon bei der Abholung zu sehen, scheitert die Forderung an diesem Punkt.

2Fragen Sie, worauf der Betrag beruht

Verlangen Sie die Reparaturrechnung oder den Kostenvoranschlag und eine Aufschlüsselung jeder Gebühr. Prüfen Sie den Reparaturpreis mit der Betragsprüfung.

3Lassen Sie sich von einem Rabatt nicht drängen

Ein Rabatt für die Zahlung innerhalb eines Tages ändert nichts an Ihrem Recht, Beweise zu verlangen. Schreiben Sie dem Unternehmen zuerst, wenn Sie Zweifel haben, und bewahren Sie das Rabattangebot in Ihrer Akte auf. Unsere Musterbriefe helfen Ihnen, die Beweise anzufordern.

4Nutzen Sie Ihre Datenschutzrechte

Scanbilder des Autos, das Sie gefahren sind, verknüpft mit Ihrer Buchung, können personenbezogene Daten sein. Ein DSGVO-Auskunftsantrag ist ein förmlicher Weg, sie anzufordern. Siehe DSGVO-Auskunftsantrag beim Autovermieter.

Das größere Bild

Automatische Kontrollen werden sich wahrscheinlich verbreiten, weil sie schneller sind und eine einheitliche Aufzeichnung schaffen. Gut eingesetzt, schützen sie auch Kunden: Ein Abholscan beweist, dass eine Spur schon da war. Die berichteten Fälle zeigen, wo die Fragen liegen: kleine Spuren, die Abnutzung sein können, Gebühren, die über der Reparatur liegen, und Angebote zur schnellen Zahlung. Unser ausführlicher Ratgeber zur Prüfung einer Forderung aus einem KI-Scanner führt Sie durch jeden Schritt.