Die DSGVO gibt Ihnen das Recht, von einem Unternehmen eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten und Informationen über deren Nutzung zu verlangen.
- Das Unternehmen muss innerhalb eines Monats antworten, kann die Frist wenn nötig um zwei Monate verlängern, und die erste Kopie ist kostenlos.
- In einem Schadensstreit kann ein Auskunftsantrag Kontrollberichte, Notizen und Schriftverkehr zu Ihrer Miete ans Licht bringen.
Sie haben den Vermieter um seine Beweise gebeten und eine Antwort in einer Zeile erhalten: „Unsere Kontrolle hat einen Schaden festgestellt.“ Nach der DSGVO haben Sie ein eigenes, unabhängiges Recht. Sie können vom Unternehmen eine Kopie der personenbezogenen Daten verlangen, die es über Sie gespeichert hat, und es muss innerhalb einer festen Frist antworten. In einem Schadensstreit kann das Unterlagen ans Licht bringen, die Sie sonst nie sehen würden.
Was das Auskunftsrecht umfasst
Der Europäische Datenschutzausschuss (EDSA) erklärt das Auskunftsrecht in seinen Leitlinien 01/2022. Es hat drei Teile:
- die Bestätigung, ob das Unternehmen Daten über Sie verarbeitet;
- den Zugang zu diesen Daten, meist als Kopie;
- Informationen über die Verarbeitung: Zwecke, Datenkategorien, Empfänger, Speicherdauer und Ihre weiteren Rechte.
Der EDSA ergänzt einige Punkte, die in der Praxis zählen:
- Sie müssen Ihren Antrag nicht begründen;
- die erste Kopie muss kostenlos sein, auch wenn ihre Erstellung aufwendig ist;
- es gibt keine vorgeschriebene Form, und Sie müssen die DSGVO nicht zitieren, auch wenn es hilft;
- das Unternehmen muss so schnell wie möglich antworten, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags. Wenn nötig, kann es die Frist um zwei weitere Monate verlängern und muss Ihnen den Grund nennen.
Warum das in einem Schadensstreit hilft
Eine Schadensforderung beruht auf Aufzeichnungen: der Kontrolle bei der Abholung, der Rückgabekontrolle, internen Notizen, E-Mails mit der Werkstatt, vielleicht Scannerbildern oder Telematikdaten. Einige davon sind mit Ihrem Namen, Ihrer Buchungsnummer oder dem Auto während Ihrer Miete verknüpft.
Konsumentverket rät, Fotos, Protokolle und Belege für Reparaturkosten zu verlangen, wenn Ihnen ein Schaden berechnet wird, den Sie nicht kennen. Ein Auskunftsantrag fügt dieser Frage eine gesetzliche Frist hinzu. Er ersetzt Ihren Widerspruch nicht, sondern läuft parallel dazu.
| Was Sie erhalten können | Warum es zählt |
|---|---|
| Kontrollberichte bei Abholung und Rückgabe | Zeigt, was wann festgehalten wurde |
| Interne Notizen zu Ihrer Miete | Kann zeigen, wer den Schaden wie gefunden hat |
| Schriftverkehr zu Ihrer Forderung | Zeigt, wie der Betrag zustande kam |
| An wen die Daten gingen | Zum Beispiel an einen Schadensregulierer oder ein Inkassobüro |
| Standort- oder Fahrzeugdaten zu Ihrer Person | Wichtig, wenn sich das Unternehmen darauf stützt |
Die Leitlinie des EDSA zu vernetzten Fahrzeugen weist darauf hin, dass Standortdaten besonders riskant sind, Gewohnheiten von Personen verraten können und nicht standardmäßig dauerhaft erhoben werden sollten. Stützt sich ein Unternehmen in einer Forderung auf solche Daten, können Sie danach fragen.
Finden Sie die richtige Adresse
Suchen Sie in den Datenschutzhinweisen des Unternehmens nach einem Datenschutzbeauftragten oder einer Datenschutz-E-Mail-Adresse. Nutzen Sie diese Adresse, nicht den allgemeinen Kundenservice. Haben Sie über einen Vermittler gebucht, hat womöglich auch er Daten; dorthin können Sie einen separaten Antrag schicken.
Schreiben Sie den Antrag
Betreff: Antrag auf Auskunft über personenbezogene Daten (Artikel 15 DSGVO) Ich habe bei Ihnen vom [Datum] bis zum [Datum] ein Auto gemietet, Buchungsnummer [Nummer], Kennzeichen [Kennzeichen], in [Ort]. Nach Artikel 15 DSGVO beantrage ich eine Kopie aller personenbezogenen Daten, die Sie im Zusammenhang mit dieser Miete über mich gespeichert haben, einschließlich der Kontrollberichte bei Abholung und Rückgabe, der Fotos und Notizen zu meiner Miete, der Unterlagen zur Schadensforderung [Referenz] und des Schriftverkehrs mit Dritten über mich. Bitte teilen Sie mir außerdem die Zwecke, die Empfänger und die Speicherdauer dieser Daten mit. Ich erwarte Ihre Antwort innerhalb eines Monats.
Fügen Sie eine Kopie Ihrer Buchung bei, keine Kopie Ihres Ausweises, es sei denn, das Unternehmen bittet darum und muss Ihre Identität tatsächlich bestätigen. Unsere Musterbriefe enthalten weitere Briefe für einen Schadensstreit.
Notieren Sie die Daten
Notieren Sie das Datum, an dem das Unternehmen Ihren Antrag erhalten hat. Einen Monat später endet die Frist, es sei denn, das Unternehmen teilt Ihnen mit, dass es eine Verlängerung braucht und warum. Der Fristenrechner hilft Ihnen, dieses Datum neben Ihren Fristen für eine Rückbuchung im Blick zu behalten.
Nutzen Sie, was Sie erhalten
Vergleichen Sie die Unterlagen mit Ihren eigenen Beweisen. Achten Sie auf:
- den Zeitpunkt der Rückgabekontrolle im Vergleich zu Ihrer Rückgabezeit;
- ob bei der Abholung ein Schaden notiert war, den die Forderung jetzt als neu behandelt;
- ob das Auto vor der Kontrolle erneut vermietet wurde;
- wie der Betrag zusammengesetzt wurde.
Ergänzen Sie Ihren Widerspruch dann um das, was Sie gefunden haben. Unser Ratgeber welche Beweise Sie brauchen zeigt, wie Sie es ordnen, und der Ratgeber Widerspruch gegen eine Schadensforderung zeigt, wie Sie es aufschreiben.
Wenn das Unternehmen nicht antwortet
Schicken Sie eine Erinnerung mit Verweis auf die Monatsfrist. Hilft das nicht, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde in Ihrem Land beschweren, in Deutschland bei der Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes. Diese Beschwerde betrifft den Auskunftsantrag, nicht den Schaden selbst. Für den Schadensstreit nutzen Sie die Wege aus was Sie tun, wenn der Vermieter nicht antwortet.
Ortung und Telematik
Viele moderne Mietwagen erheben Daten über Standort und Fahrverhalten. Lesen Sie GPS-Ortung im Mietwagen und Ihre Privatsphäre, was der EDSA dazu sagt.
Häufige Fragen
Muss ich sagen, warum ich die Daten will?
Nein. Die Leitlinien des EDSA sagen, dass Sie einen Auskunftsantrag nicht begründen müssen und das Unternehmen nicht prüfen soll, warum Sie fragen.
Sind Fotos des Autos meine personenbezogenen Daten?
Ein Foto eines Autos ist für sich genommen nicht immer ein personenbezogenes Datum. Aufzeichnungen, die mit Ihrem Namen, Ihrer Buchung oder dem Kennzeichen während Ihrer Miete verknüpft sind, wie Kontrollnotizen, Schadensakten und Nachrichten über Sie, sind es aber meist. Verlangen Sie alles, was mit Ihrer Miete verknüpft ist.
Was, wenn das Unternehmen nicht innerhalb eines Monats antwortet?
Schicken Sie eine Erinnerung mit Verweis auf die Frist der DSGVO. Kommt weiterhin keine Antwort, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde in Ihrem Land beschweren. Das ist vom eigentlichen Schadensstreit getrennt.