Forderung anfechten
Wie du einen Widerspruch aufbaust, welche Frist du setzt und was du tust, wenn der Vermieter nicht antwortet.
Widersprechen Sie so früh wie möglich schriftlich. Sagen Sie, dass Sie nicht einverstanden sind, begründen Sie das, fügen Sie Ihre eigenen Fotos und Unterlagen bei und fordern Sie das Unternehmen auf, zu beweisen, dass der Schaden während Ihrer Miete entstanden ist. Setzen Sie eine klare Frist, bitten Sie darum, das Inkasso so lange auszusetzen, und kündigen Sie an, sich ohne Antwort an das Europäische Verbraucherzentrum zu wenden.
Setzen Sie dem Unternehmen in Ihrem Widerspruch eine klare Frist, oft 14 Tage. Antwortet es nicht, schicken Sie eine kurze Erinnerung mit letzter Frist. Nutzen Sie dann den nächsten Weg: Ihren Kartenanbieter für eine Rückbuchung, das Europäische Verbraucherzentrum bei einem Unternehmen in einem anderen EU-Land, in Island oder Norwegen, oder ECRCS bei teilnehmenden Marken. Bewahren Sie für jede Nachricht einen Versandnachweis auf.
Ihre stärksten Beweise sind datierte Fotos und Videos von Abholung und Rückgabe, die unterschriebenen Abhol- und Rückgabeprotokolle, Ihr Vertrag und Ihre Zahlungsbelege. Ordnen Sie sie nach Datum und verweisen Sie in einem kurzen schriftlichen Widerspruch darauf. Fordern Sie dann die Beweise des Unternehmens an: Kontrollfotos, den Zeitpunkt der Kontrolle, die Reparaturrechnung und eine Aufschlüsselung der Gebühren.
Ignorieren Sie ein Schreiben eines Inkassobüros nicht, zahlen Sie aber auch keinen bestrittenen Betrag, nur damit es aufhört. Antworten Sie dem Inkassobüro und dem Vermieter schriftlich, dass Sie die Forderung bestreiten, fügen Sie Ihren früheren Widerspruch bei und verlangen Sie die Beweise. Ein privates Inkassobüro ist kein Gericht: Es kann eine Zahlung nicht selbst erzwingen, und zusätzliche Inkassokosten hängen vom nationalen Recht ab.
Die DSGVO gibt Ihnen das Recht, von einem Unternehmen eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten und Informationen über deren Nutzung zu verlangen. Das Unternehmen muss innerhalb eines Monats antworten, kann die Frist wenn nötig um zwei Monate verlängern, und die erste Kopie ist kostenlos. In einem Schadensstreit kann ein Auskunftsantrag Kontrollberichte, Notizen und Schriftverkehr zu Ihrer Miete ans Licht bringen.
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