Cómo actuar
- Lee la reclamación y comprueba qué demuestra: el daño, que ocurrió durante tu alquiler y el coste.
- Reúne tus pruebas: contrato, partes de recogida y devolución, tus propias fotos.
- Reclama por escrito a Nova Car Hire, en tu idioma y en el de la oficina, con un plazo.
- ¿Sin respuesta o con un rechazo? Acude al Centro Europeo del Consumidor de tu país.
- ¿Ya te lo han cobrado? Pide a tiempo un contracargo al emisor de tu tarjeta.
No participa en ECRCS
Nova Car Hire no está en la lista de Leaseurope de miembros de ECRCS. Tu Centro Europeo del Consumidor puede ayudarte igualmente con una queja transfronteriza. Leaseurope
Dirección para reclamaciones
La dirección correcta suele estar en el correo de reclamación. La herramienta la recoge en cuanto subes la reclamación.
¿Reservaste en un comparador?
Entonces tu contrato puede ser también con el intermediario y no solo con Nova Car Hire. Envía tu reclamación a ambos y mira si las condiciones del intermediario prevén su propio procedimiento de reclamación.
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Scratchfair no está vinculado a Nova Car Hire. Las marcas se usan solo para describir qué empresa envió la reclamación.