Was die EU mit den großen Autovermietern vereinbart hat und was das heute für Sie bedeutet

Beschwerden über Autovermieter sind nicht neu. Mitte der 2010er-Jahre waren sie so häufig, dass die EU-Verbraucherbehörden gemeinsam handelten. Das Ergebnis waren Zusagen von fünf der größten Autovermieter zu Preisen, Bedingungen und Schadensabwicklung, und sie bieten bis heute nützliche Bezugspunkte. Hier lesen Sie, was vereinbart wurde, was folgte und wie Sie es nutzen können.

Die koordinierte Aktion

Das Netz für die Zusammenarbeit im Verbraucherschutz (CPC) verbindet die nationalen Behörden, die das EU-Verbraucherrecht durchsetzen. Es kann gemeinsam handeln, wenn eine Praxis Verbraucher in mehreren Ländern betrifft. Die Autovermietung war eine der Branchen, die es sich vornahm.

Wer die Zusagen gegeben hat

Laut Europäischer Kommission waren die fünf Unternehmen Enterprise, Sixt, Avis, Europcar (heute einschließlich Goldcar) und Hertz. Zusammen decken sie zwei von drei privaten Mieten in der EU ab.

Was sie zugesagt haben

Die Zusagen betrafen drei Bereiche:

1. Preistransparenz: klarere Preise, damit das, was Sie sehen, näher an dem liegt, was Sie zahlen.
2. Klarere Geschäftsbedingungen, einschließlich Versicherungs- und Haftungsregeln sowie Tankoptionen.
3. Mehr Fairness beim Umgang mit angeblichen Schäden am Fahrzeug.

Was die Bewertung 2019 ergab

Im März 2019 veröffentlichte das CPC-Netz seine Bewertung. Die Kommission berichtet, dass Enterprise und Sixt alle geforderten Änderungen umgesetzt hatten, Avis den Abschluss bis Mai 2019 zusagte, Europcar einschließlich Goldcar bis Juni 2019 und Hertz spätestens bis zum ersten Quartal 2020. Kommission und nationale Behörden kündigten an, die verbleibenden Änderungen genau zu verfolgen und weiterhin alle Marktteilnehmer zu beobachten, auch Vermittler und kleinere Unternehmen.

Was danach kam: Vermittler und der Ruf nach Gesetzen

Im Juli 2022 prüfte ECC-Net 78 Online-Vermittler für Mietwagen und stellte fest, dass 55 % gegen das EU-Verbraucherrecht verstießen. Fast die Hälfte gab unklare Informationen zu Versicherungen, und 21 % zeigten vorausgewählte Extras. Lesen Sie Vergleichsportale und das Kleingedruckte.

Am 6. Oktober 2025 veröffentlichte ECC-Net das Positionspapier „Driving Change“, gestützt auf 6.016 Beschwerden, und forderte EU-weite Regeln für die Mietwagenbranche. Das EVZ Deutschland berichtete 2026, dass das Papier Schadensstreitigkeiten, undurchsichtige Versicherungsmodelle und fragwürdige Vertragsklauseln dokumentiert und Abgeordneten des Europäischen Parlaments vorgestellt wurde. Siehe unseren Beitrag zu den Empfehlungen von ECC-Net für die Autovermietung.

Wie Sie das heute nutzen können

Die Zusagen geben Ihnen kein eigenes Klagerecht, sie sind aber auf drei Arten nützlich:

• Als Maßstab. Bleiben Preis, Versicherungsbedingungen oder Schadensabwicklung einer großen Marke hinter den Zusagen zurück, können Sie in Ihrem Widerspruch darauf hinweisen.
• Als Erinnerung an das Gesetz. Die Zusagen beruhten auf geltendem EU-Verbraucherrecht, etwa den Regeln zu missbräuchlichen Klauseln und unlauteren Geschäftspraktiken, die für jedes Unternehmen gelten.
• Als Hintergrund für die nächste Stufe. Alle fünf Unternehmen stehen auf der Liste der Teilnehmer der European Car Rental Conciliation Service von Leaseurope, eines kostenlosen Wegs nach ihrem eigenen Beschwerdeverfahren. Lesen Sie was ECRCS ist.

Ihre Rechte bei jeder Miete

Egal welche Marke: Der Grundrat von ECC-Net gilt. Lesen Sie den Vertrag vor der Unterschrift, kontrollieren Sie das Auto bei Abholung und Rückgabe mit Personal und beschweren Sie sich schriftlich, wenn etwas nicht stimmt. Unser Ratgeber zu unfairen Klauseln beim Mietwagen erklärt, welche Klauseln sich anfechten lassen, und der Bedingungscheck hilft Ihnen, sie vor der Buchung zu erkennen.

Was Sie im Blick behalten sollten

Der Ruf nach EU-Gesetzen ist bislang ein Ruf. Ob daraus neue Regeln werden, etwa zu Schadenskontrollen, Kautionen oder Versicherungsinformationen, entscheiden die EU-Institutionen. Wir aktualisieren diesen Beitrag, sobald es Neuigkeiten gibt.