Vergleichsportale und Vermittler haben oft die niedrigsten Preise, den eigentlichen Mietvertrag schließen Sie aber am Schalter mit einem örtlichen Unternehmen.
- ECC-Net prüfte 2022 78 Online-Vermittler und stellte fest, dass 55 % gegen EU-Verbraucherrecht verstießen, unter anderem mit unklaren Versicherungsangaben und vorausgewählten Extras.
- Prüfen Sie vor dem Bezahlen den Namen des Vermieters, was der Schutz des Vermittlers zahlt und was nicht, die Kaution, die Tankregelung, Extras zur Zahlung am Schalter und die Stornobedingungen.
Das Vergleichsportal zeigt ein Auto für 19 Euro am Tag, mit „Vollschutz“ für ein paar Euro mehr. Das wirkt einfach. Am Schalter warten dann eine Kaution von 1.500 Euro, ein Versicherungsangebot und eine Tankgebühr, mit der Sie nicht gerechnet haben. Ein Vergleichsportal verkauft Ihnen eine Buchung, den Mietvertrag selbst schließen Sie mit dem Unternehmen am Schalter. Sieben Prüfungen vor dem Bezahlen machen den Unterschied.
Warum das Kleingedruckte hier zählt
Im Juli 2022 veröffentlichte ECC-Net eine Überprüfung von 78 Online-Vermittlern für Mietwagen. Nur 45 % hielten das EU-Verbraucherrecht ein. Etwa ein Drittel war unklar darin, wie man sie erreicht, fast die Hälfte gab unklare Informationen zu Versicherungen, und 21 % zeigten vorausgewählte Extras. Das EVZ Österreich ergänzt, dass der eigentliche Mietvertrag meist vor Ort mit dem örtlichen Unternehmen geschlossen wird. Was Sie auf der Buchungsseite sehen, ist also nur ein Teil des Geschäfts.
Finden Sie den Namen des echten Vermieters
Die Buchungsseite zeigt vielleicht das Logo einer Marke, die Miete wird aber oft von einem örtlichen Franchisenehmer oder einem kleineren Unternehmen abgewickelt. Suchen Sie in der Buchungsübersicht nach dem Namen des Anbieters und lesen Sie Bewertungen genau dieser Station. Das EVZ Deutschland rät, unabhängige Bewertungen des Vermieters am Zielort zu lesen.
Lesen Sie, was „Vollschutz“ wirklich ist
Der Schutz des Vermittlers ist meist eine Erstattung der Selbstbeteiligung: Sie zahlen den Vermieter bei einem Schaden, und der Versicherer hinter dem Vermittler erstattet Ihnen den Betrag. Er verringert nicht, was der Schalter Ihnen vor Ort berechnen kann. Prüfen Sie:
- was abgedeckt ist: Reifen, Glas, Unterboden, Dach, Schlüssel;
- was ausgeschlossen ist und wie hoch die Höchstleistung ist;
- wer der Versicherer ist und wie Sie einen Schaden melden.
Lesen Sie wie Sie die Selbstbeteiligung zurückfordern.
Prüfen Sie die Kaution und die nötige Karte
Das EVZ Malta bestätigt, dass eine über ein Portal gekaufte Versicherung die vorautorisierte Kaution des Vermieters nicht ersetzt. Die Kaution entspricht oft der Selbstbeteiligung, und viele Unternehmen verlangen eine Kreditkarte auf den Namen der Hauptfahrerin oder des Hauptfahrers. Prüfen Sie den Betrag und achten Sie darauf, dass Ihr Kartenlimit ihn trägt. Siehe wie eine Mietwagenkaution funktioniert.
Prüfen Sie die Tankregelung
Das EVZ Österreich nennt Voll/Voll in der Regel die fairste und günstigste Regelung. Voll/Leer kostet oft mehr durch Servicegebühren oder höhere Kraftstoffpreise. Die Tankregelung steht meist in den Buchungsdetails. Siehe Tankregelungen erklärt.
Entfernen Sie vorausgewählte Extras
Gehen Sie die Buchungsseiten langsam durch und entfernen Sie alle Häkchen bei Dingen, die Sie nicht gewählt haben. ECC-Net fand vorausgewählte Extras auf jeder fünften geprüften Seite. Sehen Sie sich vor dem Bezahlen die Schlussübersicht noch einmal an.
Finden Sie Kosten, die am Schalter fällig werden
Manche Kosten stecken nicht im Onlinepreis, sondern werden bei der Ankunft fällig: Gebühren für junge Fahrer, Zusatzfahrer, Einweg- und Auslandsgebühren, Gebühren außerhalb der Öffnungszeiten. Sie sollten in den Buchungsbedingungen stehen. Rechnen Sie sie zusammen, um den echten Preis zu sehen. Lesen Sie warum Ihr Mietwagen mehr kostet als gebucht.
Lesen Sie die Stornobedingungen
Für einen Mietwagen zu festen Daten gibt es nach EU-Recht kein 14-tägiges Widerrufsrecht, die Buchungsbedingungen entscheiden also, ob Sie kostenlos stornieren können. Notieren Sie die Frist. Siehe eine Mietwagenbuchung stornieren.
Am Schalter
Bringen Sie den Buchungsvoucher, Ihren Führerschein und die Karte mit. Das EVZ Österreich rät, sich bei der Abholung eine Kopie des Vertrags geben zu lassen und zu prüfen, ob die Versicherung mit Ihrem Onlinevoucher übereinstimmt. Besteht der Schalter auf einer Zusatzversicherung, die Sie bereits haben, können Sie ablehnen. Siehe Zusatzversicherung am Mietwagenschalter.
Wenn etwas schiefgeht
Teilen Sie das Problem auf: Der Vermittler haftet für das, was er in der Buchung versprochen hat, der Vermieter für die Miete selbst. Lesen Sie wo Sie sich beschweren, wenn Sie über einen Vermittler gebucht haben. Der Bedingungscheck hilft Ihnen, unfaire Klauseln vor der Buchung zu erkennen.
Häufige Fragen
Ist es sicher, über ein Vergleichsportal zu buchen?
Ja, viele tun das problemlos, und das EVZ Österreich weist darauf hin, dass Vergleichsportale einen Marktüberblick geben. Entscheidend ist zu wissen, dass der Mietvertrag mit dem örtlichen Unternehmen geschlossen wird, und zu prüfen, was der Schutz des Vermittlers leistet und was nicht.
Warum will der Schalter trotz Vollschutz eine hohe Kaution?
Weil der Schutz des Vermittlers Ihnen meist nachträglich Kosten erstattet; er deckt den Vermieter nicht direkt ab. Das EVZ Malta bestätigt, dass eine Versicherung über ein Portal die Kaution nicht ersetzt.
Wer bearbeitet eine Schadensforderung, wenn ich über einen Vermittler gebucht habe?
Meist der Vermieter. Ihr Europa erklärt, dass der Vermieter für die Durchführung des Mietvertrags verantwortlich ist, sofern der Vertrag nichts anderes vorsieht.
Quellen
- eccnet.euECC-Net: 55% of screened online car rental intermediaries violate EU law (14. Juli 2022, Englisch)
- europa.euIhr Europa: Ein Auto mieten
- eccnetmalta.gov.mtEVZ Malta: Newsletter Ausgabe 3, 2025 (PDF, Englisch)
- evz.deEVZ Deutschland: Mietwagen im Urlaub, Pressemitteilung
- vki.atEVZ Österreich: Mietwagen-Tipps, Presseaussendung vom 30. Juni 2026 (PDF)