Bei der Rückgabe

Filmen Sie eine langsame Runde um das Auto am Rückgabeplatz und fotografieren Sie dann jede Seite, die Ecken, die Räder, die Windschutzscheibe, wenn möglich das Dach, den Innenraum und das Armaturenbrett mit Tank- und Kilometerstand. Bewahren Sie die Originaldateien mit Datum, Uhrzeit und Ort auf. Diese Fotos sind Ihre beste Antwort auf eine Forderung, die Wochen später kommt.

Viele Autovermieter berechnen bei verspäteter Rückgabe einen ganzen zusätzlichen Tag, selbst wenn Sie nur eine Stunde zu spät sind. Manche gewähren eine kurze Kulanzzeit, oft 30 Minuten bis eine Stunde, aber nur, wenn die Bedingungen das vorsehen. Geben Sie nach Geschäftsschluss zurück, bleiben Sie womöglich bis zur Öffnung für das Auto verantwortlich, prüfen Sie also die Bedingungen, melden Sie sich früh und dokumentieren Sie die Rückgabe.

Geben Sie das Auto während der Öffnungszeiten zurück und bitten Sie eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter, es mit Ihnen zu kontrollieren. Achten Sie darauf, dass das Rückgabeprotokoll den Zustand festhält, am besten mit „keine neuen Schäden“, und dass Sie beide unterschreiben. Machen Sie trotzdem eigene Fotos und Videos und bitten Sie um Freigabe der Kaution, sobald kein Schaden festgestellt wurde.

Bei Voll/Voll zahlen Sie nur dann für Kraftstoff, wenn der Tank bei der Rückgabe nicht voll war. Wird Ihnen trotzdem etwas berechnet, vergleichen Sie die Gebühr mit Ihrem Tankbeleg, einem Foto der Tankanzeige und dem Tankstand im Rückgabeprotokoll. Widersprechen Sie schriftlich mit diesen Beweisen und bitten Sie das Unternehmen zu zeigen, wie es den fehlenden Kraftstoff gemessen hat und welchen Preis es verwendet hat.

Werfen Sie den Schlüssel in eine Box, wird das Auto meist später ohne Sie kontrolliert. Folgt eine Schadensforderung, können Sie das Unternehmen auffordern zu zeigen, dass der Schaden während Ihrer Miete entstanden ist und nicht nach Ihrer Abgabe. Ihre eigenen datierten Fotos und Videos am Abstellplatz sind Ihr bester Beweis.