Unas 300 localidades italianas tienen zonas de tráfico limitado (ZTL) vigiladas por cámaras.
- Con un coche de alquiler, la multa te llega meses después a través de la empresa de alquiler, a menudo con un cargo de gestión añadido.
- Puedes consultar y pagar la multa en línea con los datos de la carta, o recurrirla en 60 días ante el Prefecto (gratis, pero la multa puede duplicarse) o ante el Juez de Paz (38 euros).
Encontraste tu hotel en Florencia después de dar dos vueltas al casco antiguo, aparcaste y disfrutaste de una semana de sol toscano. Ocho meses después llega un sobre de Italia, y luego otro. Cada paso por una cámara de una ZTL puede ser una multa distinta, y con un coche de alquiler la factura llega meses más tarde. Así puedes evitarlo, y esto es lo que debes hacer si ya ha pasado.
Qué es una ZTL
Una ZTL (zona a traffico limitato) es una zona de tráfico limitado, normalmente en un centro histórico. El CEC Francia cuenta unas 300 localidades italianas que tienen una. Durante el horario restringido solo pueden entrar los residentes y los vehículos registrados. Cada entrada tiene una señal y una cámara.
Las señales son fáciles de pasar por alto. El CEC Francia señala que pueden estar colocadas en alto junto a las cámaras, que en general solo están en italiano y que indican el horario y los vehículos autorizados. Una señal con el texto «varco attivo» significa que la cámara está activa y que no debes entrar.
Por qué la multa llega tan tarde con un coche de alquiler
Con tu propio coche, la multa va al titular del vehículo. Con un coche de alquiler, el titular es la empresa de alquiler. El CEC Francia explica que, por lo general, las empresas de alquiler no pueden pagar la multa; facilitan tus datos a la policía y la multa se envía después a tu domicilio.
Ese paso adicional lleva tiempo. El CEC Alemania describe la cadena: la empresa de alquiler dispone de un plazo para identificarte y comunicar tus datos, y después las autoridades tienen 360 días para notificártela. En total, según el CEC Alemania, una multa puede llegar hasta un año y medio después del viaje. Para los residentes en Italia el plazo de notificación es de 90 días, por eso el retraso para los conductores extranjeros puede parecer extraño.
| Paso | Quién | Plazo habitual |
|---|---|---|
| La cámara registra tu matrícula | Ayuntamiento | En el momento en que pasas |
| Solicitud de los datos del conductor | Del ayuntamiento a la empresa de alquiler | Semanas después |
| Se comunican los datos y se cobra un cargo de gestión | Empresa de alquiler | De semanas a meses después |
| Se te notifica la multa | Ayuntamiento o su agencia de cobro | En 360 días desde que recibe tus datos |
El cargo de gestión de la empresa de alquiler
Muchas empresas de alquiler cobran un cargo por comunicar tus datos, recogido en sus condiciones. El CEC Alemania menciona cargos de hasta 50 euros y explica que la autoridad italiana de la competencia (AGCM) decidió en 2022 que esos cargos de las empresas de alquiler no son admisibles. Añade que puede ser posible un contracargo si el cargo se cobró en tu tarjeta. Nuestra guía sobre los gastos de gestión por multas de tráfico incluye una objeción modelo.
Cómo evitar una multa ZTL
- Infórmate antes de ir. Busca el nombre de la localidad junto con «ZTL» en su web oficial, o consulta la lista de la web de la embajada de Italia en tu país, como sugiere el CEC Francia.
- Aparca fuera. Usa un aparcamiento fuera de la zona y entra al centro a pie o en transporte público.
- Pide a tu hotel que registre tu matrícula. Si tu hotel está dentro de una ZTL, pregunta por escrito si puede registrar tu matrícula, y no entres con el coche hasta que lo confirme.
- Sigue solo la ruta del hotel. El CEC Francia advierte de que la autorización del hotel no cubre todas las ZTL de la ciudad.
- Fíate de las señales, no del navegador. Las aplicaciones de navegación a menudo te llevan a través de las ZTL.
Qué hacer cuando llega la multa
Tres pasos, en este orden.
Comprueba los datos
Compara la fecha, la hora, el lugar y la matrícula de la notificación con tu viaje. El CEC Francia explica que normalmente puedes ver la multa y la foto en línea con los datos de acceso de la carta, a menudo en info.myfines.it.
Comprueba el plazo
El CEC Francia incluye el plazo de notificación de 360 días entre los motivos de recurso. Con un coche de alquiler, explica, los 360 días pueden contar desde el momento en que la empresa de alquiler envió tus datos a la policía, no desde la infracción. Si el plazo es discutible, pide a la empresa una copia de los datos que facilitó y la fecha en que lo hizo.
Paga o recurre en 60 días
Si la multa es correcta, puedes pagarla en línea con los datos de acceso. Si quieres recurrirla, tienes 60 días desde que recibes la carta. El CEC Francia describe dos vías, ambas por carta certificada:
| Vía | Coste | Qué debes saber |
|---|---|---|
| Prefecto (Prefetto) | Gratis | No hace falta vista; si el recurso no prospera, la multa se duplica automáticamente |
| Juez de Paz (Giudice di Pace) | 38 euros | Hay vista, y puede que necesites un abogado italiano |
Los formularios solo están en italiano. Entre los motivos figuran no estar en Italia en ese momento, no ser el conductor, tener una autorización del hotel o que la notificación se enviara fuera de plazo.
Agencias de cobro
La notificación llega a menudo a través de una agencia de cobro designada por las autoridades italianas. El CEC Francia indica que, si vives en Francia, una agencia de cobro francesa solo puede reclamar la multa original, sin gastos adicionales. El CEC Alemania señala que las agencias de cobro privadas que trabajan para ayuntamientos italianos no tienen facultades de ejecución en Alemania. Las reglas varían según el país, así que consulta a tu Centro Europeo del Consumidor, en España el CEC España, si una agencia añade costes. Consulta nuestra guía sobre las empresas de recobro y las reclamaciones de alquiler.
Si no pagas
El CEC Francia advierte de que las autoridades italianas podrían reclamarte en tu país de residencia de la UE, de que el importe puede aumentar y de que te arriesgas a problemas en los controles policiales si vuelves a Italia. Menciona un plazo de prescripción de cinco años desde la infracción. Ignorar una multa correcta rara vez es la opción más barata.
El panorama completo en Italia
Las multas ZTL son solo una parte del alquiler en Italia. Para las reclamaciones por daños y lo demás, lee nuestra guía sobre las reclamaciones por daños tras alquilar un coche en Italia. Si piensas seguir hacia Austria o Suiza, nuestro artículo sobre peajes y viñetas en Europa trata la siguiente sorpresa de la lista.
Preguntas frecuentes
¿Puede la empresa de alquiler pagar la multa por mí?
Por lo general, no. El CEC Francia explica que las empresas de alquiler facilitan tus datos a la policía, así que la multa se envía a tu domicilio.
¿El permiso de mi hotel cubre toda la ciudad?
No. El CEC Francia advierte de que una autorización del hotel no cubre todas las ZTL de una ciudad. Circula solo por la ruta que registró el hotel, y solo después de que confirme el registro.
¿Durante cuánto tiempo puede Italia reclamar una multa ZTL?
El CEC Francia menciona un plazo de prescripción de 5 años desde la fecha de la infracción.