El precio de una web de reservas casi nunca es el que acabas pagando.
- Los extras más habituales son el seguro del mostrador, la política de combustible, los conductores adicionales, los suplementos por conductor joven o mayor, las sillas infantiles y el GPS, los suplementos por cruzar fronteras y de solo ida, los recargos fuera de horario, la conversión de divisa y los gastos de gestión por multas.
- Which? comprobó que las exenciones de franquicia del mostrador costaban de media 177 libras a la semana, frente a 23 a 38 libras de un seguro independiente.
- La mayoría de los extras son legales si están claros antes de firmar, así que la clave es conocerlos de antemano.
Reservaste una semana por 140 euros. En el mostrador, el contrato dice 390. Puede que no haya pasado nada ilegal, pero la diferencia es real, y es la frustración más común en el alquiler de coches. La mayor parte de la diferencia procede de un puñado de extras que son previsibles, si los conoces de antemano. Estos son los nueve que más pesan y cómo revisar cada uno.
Los nueve extras de un vistazo
| Extra | Forma habitual | Comprueba antes de firmar |
|---|---|---|
| Seguro del mostrador | Cobertura total, por día | ¿Ya tienes cobertura? |
| Política de combustible | Lleno/vacío o cargo por servicio | ¿Es lleno/lleno? |
| Conductor adicional | Por día o por alquiler | ¿Está incluido un segundo conductor? |
| Conductor joven o mayor | Por día, según la edad | ¿Te afecta por tu edad? |
| Silla infantil, GPS | Por día, a menudo con tope | ¿Puedes llevar los tuyos? |
| Cruzar fronteras | Suplemento fijo | ¿Están permitidos tus países? |
| Solo ida | Suplemento fijo | ¿Tiene precio devolverlo en otro sitio? |
| Fuera de horario | Suplemento fijo | ¿A qué hora aterriza tu vuelo? |
| Conversión de divisa | Margen sobre el tipo de cambio | Paga en moneda local |
El seguro del mostrador
Es el extra más grande. Which? comparó precios en 2024 para una semana en Málaga y comprobó que la cobertura total del mostrador costaba de media 177 libras, frente a 38 libras de un seguro de franquicia a través de un intermediario y 23 libras contratado directamente con una aseguradora. La exención del mostrador más cara costaba unas doce veces más que la póliza independiente más barata. Which? aconseja rechazar la cobertura del mostrador si ya tienes la tuya, incluso bajo presión. Lee el seguro extra en el mostrador de alquiler y compara opciones con la calculadora de franquicia.
La política de combustible
El CEC Austria considera la política lleno/lleno la más justa y barata. Con lleno/vacío pagas un depósito lleno al precio de la empresa, a menudo con un cargo por servicio, y el combustible que no uses normalmente no se devuelve. Consulta las políticas de combustible explicadas.
Los conductores adicionales
Añadir un segundo conductor suele cobrarse por día. El CEC Austria advierte de que los extras como un segundo conductor se acumulan rápido, así que comprueba el precio antes de reservar. Solo están cubiertos los conductores que figuran en el contrato.
Los suplementos por conductor joven o mayor
Muchas empresas cobran un extra a los conductores por debajo de cierta edad, y a veces también por encima de cierta edad. Los umbrales y los importes varían según la empresa y el país. Introduce la edad real del conductor al buscar, para que el suplemento aparezca en el precio.
Sillas infantiles y GPS
El CEC Austria incluye las sillas infantiles y el GPS entre los extras que se acumulan rápido. Las sillas infantiles suelen cobrarse por día con un tope. Algunas familias llevan su propia silla; revisa las normas de equipaje de tu aerolínea. Un móvil con mapas sin conexión sustituye al GPS.
Suplementos por cruzar fronteras
Llevar el coche a otro país suele costar un suplemento fijo, y algunos países no están permitidos en absoluto. Lee conducir un coche de alquiler a otro país.
Suplementos de solo ida
Dejar el coche en otra oficina, sobre todo en otro país, puede costar mucho más que la tarifa diaria. Consulta los suplementos por alquiler de solo ida.
Recargos fuera de horario
Recoger o devolver el coche fuera del horario de apertura suele costar más, y un vuelo que llega tarde puede convertirse en un recargo. Devolverlo fuera de horario significa además que nadie revisa el coche contigo. Consulta nuestra lista para devolver el coche en un buzón de llaves.
La conversión de divisa
Si el terminal de la tarjeta te ofrece cobrar en tu moneda, la conversión suele incluir un margen. Elige la moneda local. Lee la conversión de divisa en el mostrador de alquiler.
Y después del alquiler
Más tarde pueden llegar dos cargos más: multas con un cargo de gestión, y daños. Por eso el CEC Austria aconseja que la tarjeta siga siendo válida al menos seis meses después del alquiler. Consulta los gastos de gestión por multas de tráfico y qué debe incluir una reclamación por daños.
Extras preseleccionados en las webs de reservas
En 2022, ECC-Net revisó 78 intermediarios de alquiler en línea y comprobó que el 21 % mostraba extras preseleccionados y que casi la mitad daba información poco clara sobre los seguros. Desmarca todo lo que no hayas elegido y guarda la página final de la reserva. Lee los comparadores y la letra pequeña.
Cuando no aceptaste un extra
Si tu factura incluye un extra que no aceptaste, o que no estaba claro antes de firmar, oponte por escrito. Cita tu reserva y el contrato, y pide el reembolso de esa línea. Nuestras cartas modelo te dan la redacción. El consejo general de ECC-Net sigue valiendo: lee el contrato antes de firmar y guarda copias de todo.
Preguntas frecuentes
¿Están permitidos los cargos extra en el mostrador?
Muchos sí, si se indicaron con claridad antes de que los aceptaras. Las empresas de alquiler fijan libremente sus precios. Un cargo oculto, preseleccionado sin que lo eligieras o presentado como obligatorio cuando no lo es, se puede impugnar.
¿El seguro del mostrador es siempre un mal negocio?
No siempre, pero suele ser caro. Which? comprobó que la cobertura total del mostrador costaba de media 177 libras a la semana, frente a 38 libras de un seguro de franquicia a través de un intermediario y 23 libras contratado directamente. La cobertura del mostrador puede tener sentido si una fianza alta es un problema para ti.
¿Cómo evito pagar en la divisa equivocada?
Cuando el terminal de la tarjeta te ofrezca cobrar en tu moneda, elige la moneda local. La conversión que se ofrece en el mostrador suele incluir un margen.
Fuentes
- which.co.ukWhich?: Aviso sobre las exenciones de franquicia en el alquiler de coches (13 de junio de 2024, en inglés)
- vki.atCEC Austria: Consejos para el alquiler de coches, nota de prensa del 30 de junio de 2026 (PDF, en alemán)
- eccnet.euECC-Net: El 55 % de los intermediarios de alquiler de coches en línea revisados incumple el Derecho de la UE (14 de julio de 2022, en inglés)
- eccnet.euECC-Net: Alquiler de coches, tus derechos (en inglés)