Wetten en regels

Veel huurauto's sturen locatie- en voertuiggegevens naar de fabrikant of de verhuurder. Het Europees Comité voor gegevensbescherming beschouwt locatiegegevens als hoog risico: ze horen niet standaard continu te worden verzameld, en een auto volgen voor het geval hij wordt gestolen is niet gerechtvaardigd. Als bestuurder kun je de verhuurder via de AVG vragen welke gegevens hij over je heeft. Wis bij het inleveren je telefoonkoppeling en navigatiegeschiedenis uit het infotainmentsysteem.

Volgens de Europese richtlijn consumentenrechten geldt het herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen niet voor autohuur die voor een bepaalde datum of periode is geboekt. ECC-Net bevestigt dat er bij autohuur geen bedenktijd is. Of je gratis kunt annuleren, hangt af van de boekingsvoorwaarden die je accepteerde, zoals een periode voor gratis annuleren of een vooruitbetaald, niet-restitueerbaar tarief. Bij een pakketreis gelden andere regels.

Of je met een huurauto de grens over mag, hangt af van de voorwaarden van de verhuurder, niet alleen van het EU-recht. Your Europe raadt aan de verhuurder vooraf te laten weten welke landen je wilt bezoeken. Binnen de EU en een aantal buurlanden geldt het kenteken via het groenekaartsysteem als bewijs van verzekering, maar daarbuiten heb je soms een groene kaart of grensverzekering nodig. Rijd je een land in dat je contract niet toestaat, dan kun je zonder dekking zitten.

Konsumentverket, de Zweedse consumentenautoriteit, schrijft dat de bewijslast bij de verhuurder ligt: die moet aantonen dat jij verantwoordelijk bent voor de schade. Het verwijst naar een Zweedse uitspraak in hoger beroep uit 2019: een verhuurder kan geen betaling eisen als jij kunt laten zien dat je goed voor de auto hebt gezorgd. In de praktijk telt je eigen bewijs nog steeds zwaar, want een ondertekend formulier of een duidelijke foto kan de zaak beslissen.

Volgens de Europese richtlijn oneerlijke bedingen is een standaardvoorwaarde die in strijd met de goede trouw een aanzienlijke onevenwichtigheid in rechten en plichten in jouw nadeel veroorzaakt niet bindend. Voorwaarden moeten in duidelijke, begrijpelijke taal staan, en onduidelijke voorwaarden worden in jouw voordeel uitgelegd. Of een bepaald beding oneerlijk is, wordt per geval beoordeeld.

Within the EU, a rental company may not refuse you a car or apply different conditions just because of your nationality or the country where you live. The Geo-blocking Regulation gives you the same access to a rental at a physical location as local customers, and the Services Directive bans discriminatory conditions based on residence. Companies may still run national websites with different prices, as long as you can book on any of them. If the price changes when you enter your address, you can object and ask your European Consumer Centre for help.

There is no single EU deadline for a rental company to claim damage: the limitation period comes from the law that applies to your contract. Germany is unusually short, with six months from the return of the car for claims about damage to it. France and Spain have a general period of five years, and England and Wales six years for contract claims. Your own deadlines, such as a card chargeback, are usually much shorter, so it helps to act within weeks.